Maltepe’de bulunan Cemile Bayram Güzellik Salonu’nda hem tırnak hem de lazer işlemi için paket aldım. İlk olarak tırnak, ikinci olarak da lazer işlemi için anlaştım. Anneler Günü indirimi kapsamında paket aldım ve ödemesinin bir kısmını peşin olarak salonda yaptım, kalanını da Anneler Günü için aldığım randevuya geldiğim gün ödeyeceğim şeklinde konuştuk.
Yaklaşık iki ay önce tırnak randevumda da aynı şekilde sistemde randevum görünmedi ve mağdur olmuştum. O zaman patronları G***** Hanım ile görüşülerek bana bir ay sonrasına yeni tırnak randevusu verilmişti. Bunu ilk kez yaşadığım için iyi niyetle kabul edip gitmiştim.
Bugün, 11 Mayıs Anneler Günü için bana saat 10.00’a lazer randevusu yazılmıştı. Çalıştığım için özellikle sadece hafta sonu gelebileceğimi belirtmeme rağmen, salona gittiğimde sistemde hiçbir randevunun yazılmadığını söylediler ve beni tekrar şubeden geri gönderdiler. Daha önce de tırnak için aldığım randevu sistemde görünmediği için aynı mağduriyeti yaşamıştım, bu benim ikinci kez başıma geliyor. Bankoda oturan kişilerin sürekli değişmesi ve düzgün bir randevu sistemi olmaması sebebiyle, ne zaman müsaitlerse o tarihe randevu yazılıyor, müşterinin uygunluk durumu dikkate alınmıyor.
Bugün yaşadığım olayda da bankodaki görevli bir yanlışlık olduğunu ve yardımcı olabileceğini söylemesine rağmen bana yeni bir randevu tarihi verilmedi, ödediğim ücretle ilgili de herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Hem zaman kaybım hem de iki defa üst üste randevu hatası yaşamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Sürekli randevu karışıklığı yaşanmaması için randevu sistemlerinin düzenlenmesini, randevularımın net, yazılı ve teyitli şekilde oluşturulmasını ve işlemlerimin artık aynı sorunları yaşamadan eksiksiz tamamlanmasını talep ediyorum.
Yorumlar