Teslim Edilmeyen Karaca Çay Sever Ürünü İçin 49 Gün Bekleme Ve Çözüm Eksikliği

11.08.2026 tarihinde İzmir Optimum Karaca mağazasından Karaca Çay Sever ürünü satın aldım ve eve teslim olacak şekilde ödemesini yaptım. Aradan 49 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmamış durumda ve bu kadar uzun süre boyunca hiçbir somut çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Siparişime ait fiş ve sipariş numarası elimde bulunmasına rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Konu ile ilgili mağaza ve Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün stokta olmayacağını ve yalnızca para iadesi yapabileceklerini söylediler. 49 gündür bekletildikten sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan sadece iade teklif edilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Ben ürünü özellikle seçerek satın aldım ve ödediğim ücret karşılığında Karaca Çay Sever ürünümün ivedi şekilde temin edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ürün temin edilmeyecekse de, en az aynı özellik ve kalitede eşdeğer bir ürünle mağduriyetimin derhal giderilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli diğer resmi mercilere taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.