Karaca Çaysever Kendini Kapatması Gerekirken Sürekli Kaynatma Halinde Kalıyor

Karaca İzmir Optimum mağazasından aldığımız Çaysever ürünümüzün garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen cihaz arızalı şekilde kullanılmaya devam ediyor. Su kaynamaya başladığında kendini kapatması gerekirken sürekli kaynatma halinde kalıyor ve otomatik olarak kapanmıyor.

Bu sorun yaklaşık üç aydır devam ediyor ve ürünü toplamda üç kez servise göndermemize rağmen her defasında tamir edilmeden geri gönderildi. Son olarak 22.12.2025 tarihinde yeniden servise gönderdik, satıcı ürün kodu 868365081330 olan bu üründe aynı problem hâlâ çözülmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sürekli geçiştirildiğimizi ve oyalanıyoruz hissine kapılıyoruz, net ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Defalarca servise gitmesine rağmen sorun giderilmediği için artık bu ürünü kullanmak istemiyoruz ve ürünün iadesini talep ediyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.