Telefonlara Cevap Verilmemesi Ve Faturasız Ürün Değişim Talebi

Bugün sabah saat 10.00’dan itibaren Karaca Antares ve Karaca Ankamall mağazalarınızı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonla ulaşamadım. Telefonlar sürekli açılıp kapatılıyor ya da hiç cevap verilmiyor, bu nedenle mağazalardan bilgi alamıyorum.

Anneme hediye olarak aldığım bir ürünün faturası yanlışlıkla atılmış. Annem ürünü değiştirmek istiyor ancak faturamız olmadığı için ne yapmamız gerektiğini öğrenmek amacıyla mağazalarınızı aradım. Buna rağmen hiçbir personelin telefona cevap vermemesi sebebiyle süreçle ilgili bilgi alamadım.

Karaca’dan, hediye olarak alınan bu ürün için faturamız olmadığı halde değişim konusunda yardımcı olunmasını ve bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağazaların telefonlara cevap verecek şekilde daha ulaşılabilir olmasını rica ediyorum.