to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Var Deyerek Satılan Hamur Yoğurma Makinesinin Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik
Anneler Günü için Bursa Sur Yapı Karaca mağazasından yaklaşık 8–9 gün önce hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü alırken stokta olduğu söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi.
Dün mağazayı aradığımda ürünü bulamadıklarını, tekrar üretimde olduğunu ve diğer şehirlerdeki mağazalardan da sorup bana dönüş yapacaklarını ilettiler. Bugün tekrar aradığımda ise telefonlar açılmıyor, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Hem “stokta var” denilerek satış yapılması hem de sonrasında hiçbir şekilde aranmamam ve sürecin tarafıma bildirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Annem için özel bir gün için aldığım bu üründe yaşadığım bu gecikmenin ve iletişimsizliğin Karaca gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum.
Madem ürün stokta yoktu, en azından beni arayıp durum hakkında bilgilendirmeniz ve bir çözüm sunmanız gerekirdi. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ya ürünün acilen temin edilip teslim edilmesini ya da tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Ne yazık ki hala bir dönüş yok, Karaca niye kendini bu kadar küçültür anlamıyorum, mağaza desen telefonlara cevap vermiyor, muhatap olacağımız bir kişi yok, ama sizde haklısınız bu kadar şikayetle baş etmek zor olsa gerek
Tüketici Hakları'na mı başvurmam mı gerekiyor ne yapmam gerekiyor
