to read complaints and reviews, or file yours. 
Galataport Karaca Mağazası'ndan bir Smeg Filtre Kahve Makinesi aldık. İki kez kahve içtik, kahveyi soğuk verdi ve fiyat-performansından memnun kalmadığımız için iade etmek istedik. Karaca bizi üç farklı AVM'ye yönlendirdi, hiçbir personeli yeterince bilgili değildi ve tam üç gün uğraştık. En son Galataport Karaca Mağazası'na gittiğimizde, ürünü iade alamayacaklarını söylediler. Sebep olarak, internetten alışveriş yapsaydık iade alabileceklerini belirttiler ama biz mağazadan görerek almayı tercih etmiştik. Daha sonra bizi Etiler Smeg mağazasına, Boğaziçi İthalat'ın yönettiği yere yönlendirdiler. Oradaki çalışanlar da yardımcı olmadı, 'servise yollarız, bakarız' tarzında konuşmalar yaptılar. Şimdi de cihazınızı adres verin, yollayalım diyorlar. İstemiyorum, iade etmek istiyorum. Kanuni hakkımı kullanacağımı söylüyorum, yine de kabul etmiyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip hem Karaca'yı hem Smeg (Boğaziçi İthalat) firmasını şikayet edeceğim. Ayrıca Smeg İtalya'ya da mail atacağım. Bir ürünü iade etmek bu kadar zor olmamalı.
İstanbul Venezia alışveriş merkezinden Karaca marka kahve makinesi aldım, ancak hiç güzel çıkmadı ve su gibi yapıyordu. Servise yolladım, halletmişler ama sorun devam ediyor. İade talep ettim, ancak Karaca mağazasında çalışanlar ve müdür bir türlü çözüm üretemedi. Bütün bilgilerimi vermeme rağmen ay...
İade talebim kabul edilmiyor. Karaca markasından mağazadan aldığım kahve makinesi, aldığım hafta arıza verdi. İade talep ettim, ancak iade yapılmadı. ...
30 Kasım 2024 tarihinde Karaca onlinedan Smeg marka filtre kahve makinesi sipariş verdim 9 Aralım tarihinde teslim aldım. Nespresso göndermişler ve benim ürünümden düşük fiyatta. Müşteri hizmetlerini aradım ama ulaşmak ne mümkün online alışverişi seçince siparişin durumunu söyleyip görüşmeyi sonland...
Karaca'dan Anneler Günü'nde aldığım kahve makinesi o günden beri sorunlu. Kaç defa buraya yazdım bilmiyorum. Beş kere yeni aldığım makine servislere gitti, parçaları değişti fakat mağduriyetimi gidermediler. Yeni, sıfır ürün gönderdiler; kargodan gelir gelmez açtık ve yine aynı sorun, makine yanıp y...
Smeg 
Yorumlar