to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca uygulaması üzerinden verdiğim 93421801 numaralı siparişimdeki ürünleri İstanbul Vialand AVM Karaca mağazasına teslim edilmek üzere seçmiştim. Ürünlerimin 28 Kasım Cuma günü mağazaya teslim edildiği bilgisini almama rağmen, 30 Kasım Pazar günü teslim almak için mağazaya gittiğimde yaklaşık 45–50 dakika bekletildim.
Uzun süre beklememe rağmen ürünlerim bulunamadı ve çalışanların ilgisiz tavırlarıyla mağazadan eli boş bir şekilde geri gönderildim. Benimle iletişime geçileceği söylendi; ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen kimse tarafından aranmadım. Müşteri temsilcisine yazdığımda da yalnızca üzgün olduklarını ve en kısa sürede dönüş yapacaklarını belirttiler, fakat yine herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Şu anda ürünlerim kayıp durumda ve Karaca tarafından mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmıyor. Ürünlerimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ve yaşatılan bu süreçle ilgili olarak hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafında gerekli özrün ve telafinin yapılmasını istiyorum.
20 veya 21 Ekim tarihlerinde Torium AVM Karaca mağazasından Karacabellatrix model çatal bıçak takımı satın aldım. Ürün mağazada ellerinde olmadığı için bana 'İade edebilirsiniz, paranız hemen iade olur.' diyerek sattılar. Ürün elime ulaştığında defolu olduğunu fark ettim ve 23 Ekim’de hiç kullanmada...
Şikayetim, Karaca mağazasına Viaport Venezia AVM'den yapmış olduğum 13.04.2024 tarihli alışverişimle ilgilidir. Sürekli aramama ve müşteri hizmetlerine bağlanmama rağmen mağduriyetim hala giderilmedi. Mağazadan alıp ödemesini yaptığım ürünüm, kargo ile evime teslim edilmedi. Neredeyse on gün oldu. H...
Karaca Mağazası'nın mobil uygulamasından 26.04.2024 tarihinde İstanbul Hilltown AVM' den teslim almak üzere 69848160 sipariş numaralı ürün satın aldım. Mağazaya gittiğimde ürünün orada zaten olmadığını teslim alamayacağımı kapı arkasından bana ilettiler. Kendilerine kapı arkasından, yüzleri görmeden...
Karaca İstanbul Vialand mağazasından almış olduğum ürünün mağazada olmadığı, stokta olduğu ve adresime teslim edileceği söylendi. 5 iş günü geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı ne de bir kargo takip numarası aldım. Hiçbir bilgi ve haber yok. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamıyor v...
Yorumlar