to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Mağazada Teslim Edilmemesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Karaca uygulaması üzerinden verdiğim 93421801 numaralı siparişimdeki ürünleri İstanbul Vialand AVM Karaca mağazasına teslim edilmek üzere seçmiştim. Ürünlerimin 28 Kasım Cuma günü mağazaya teslim edildiği bilgisini almama rağmen, 30 Kasım Pazar günü teslim almak için mağazaya gittiğimde yaklaşık 45–50 dakika bekletildim.
Uzun süre beklememe rağmen ürünlerim bulunamadı ve çalışanların ilgisiz tavırlarıyla mağazadan eli boş bir şekilde geri gönderildim. Benimle iletişime geçileceği söylendi; ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen kimse tarafından aranmadım. Müşteri temsilcisine yazdığımda da yalnızca üzgün olduklarını ve en kısa sürede dönüş yapacaklarını belirttiler, fakat yine herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Şu anda ürünlerim kayıp durumda ve Karaca tarafından mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmıyor. Ürünlerimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ve yaşatılan bu süreçle ilgili olarak hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafında gerekli özrün ve telafinin yapılmasını istiyorum.
Siparişi oluşturduktan sonra 13 gün geçmesine rağmen elimde ne ürün ne de para iadesi bulunmaktadır. Tarafıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmamaktadır.
