Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34475117

Siparişim Gecikti, Ek Ücret Talep Edildi, Çözüm Sunulmadı Mağdur Oldum

profile
Mert
Karaca Züccaciye
07 Aralık 2025 14:08
87

3 Aralık 2025 tarihinde Karaca’nın online sitesi üzerinden toplam 4 adet ürün siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile 3.278,97 TL olarak peşin şekilde gerçekleştirdim. Ancak siparişimden bu yana 4 gün geçmesine rağmen sadece 1 ürünüm kargoya verildi ve onu da 4 gün sonra teslim alabildim. Diğer 3 ürün için hâlâ “hazırlanıyor” bilgisi görünüyor ve tahmini kargoya verilme süresi olarak sipariş tarihinden 5 gün sonrası belirtiliyor.

Ürünleri gecikme yaşamamak için mağazadan elden teslim almak istediğimi belirtmeme rağmen bu konuda da yardımcı olmadılar. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişlerimin tahmini kargoya verilme süresinin 10 gün olduğunu, bunun dışında hiçbir işlem yapılamayacağını öğrendim. Mağazadan teslim almak istersem ekstra ücret ödemem gerektiği, hazırlanma aşamasında olan siparişlerimin iptal edilemeyeceği, sadece ürünler elime ulaştıktan sonra iade talebi oluşturabileceğim söylendi.

Hem ürünlerin bu kadar gecikmesi hem de çözüm sunulmak yerine ek ücret ve bekleme süresiyle karşılaşmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 93734587’dir. Ürünlerimin en kısa sürede hiçbir ek ücret talep edilmeden kargoya verilmesini veya mağazadan ücretsiz şekilde teslim alabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını, aksi halde bekletilen ürünlerimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mert
Mert
09 Aralık 2025 14:44
siparisim-gecikti-ek-ucret-talep-edildi-cozum-sunulmadi-magdur-oldum-1.jpg

Şimdi gelişme şu. 7 Aralık Pazar günü verdiğim siparişte bulunan 4 üründen sadece 1 tanesi tencere takımı olan geldi. Bugün 9 Aralık Salı günü baktığımda ise kesme tahtası ve silikon servis setinin kargoya verildiğini görüyorum. Rende yine kargoya verilmemiş. Hepsi tek seferde gelsin diye heveslenip online sipariş verdim, böyle saçmalıkla uğraşacağımı bilseydim herhangi bir mağazadan elden alırdım. Akıl tutulması yaşanan bir sipariş

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ajlan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Açıklamasız İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Ajlan
Karaca Züccaciye
01 Ağustos 2025 22:48
192

21 Temmuz 2025 tarihinde Karaca’nın online mağazasından, sipariş numarası 91247412 ile 5329 TL tutarında ürünler aldım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim hiç kargolanmadı. Kargo yapılmadığı için defalarca hem talep oluşturdum hem de şikayet bildirdim, fakat hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağla...

3
Muhammed sonucu yetersiz buldu

İptal Edilen Ve Teslim Edilmeyen Siparişlerde Eksik İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Muhammed
Karaca Züccaciye
11 Ağustos 2025 19:42
366

Karaca online mağazasından iki farklı sipariş verdim. İlk siparişim (Sipariş No: 91293132) kargoya verilmeden iptal edildi, ancak para iadesi eksik yapıldı ve 99,99 TL tutarındaki eksik iade halen tamamlanmadı. İkinci siparişim (Sipariş No: 91373307) ise yaklaşık 15 gündür kargoya verilmedi, para ia...

iptal-edilen-ve-teslim-edilmeyen-siparislerde-eksik-iade-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg
3
Yasemin sonucu yetersiz buldu

Karaca Siparişim Kayıp Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Yasemin
Karaca Züccaciye
27 Mayıs 2025 14:21
281

16 Mayıs 2025 tarihinde Karaca online sitesinden alışveriş yaptım. Bugün 27.05.2025 ve hala ürünüm bana teslim edilmedi. Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda bana ürünün kargoda olduğunu söylüyorlar. Kargo şirketini aradığımda biz mağazadan kargoyu teslim almadık diyorlar. Verilen bir gönderi kodu...

Karaca Siparişim Kayıp Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Karaca Siparişimde Ürün Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

profile
Gamze
Karaca Züccaciye
08 Mayıs 2025 10:51
214

Karaca'dan online olarak Anneler Günü sebebiyle 30 nisanda #78148566 numaralı sipariş oluşturdum. Bir siparişin içinde 3 farklı çeşit ürün vardı, ikisi 3-4 gün sonra tarafıma ulaştı. Ancak özellikle beklediğim ve daha önemli olan parça bir türlü kargoya verilmedi. 30 Nisan saat sabah 09:56'da vermiş...

Karaca Siparişimde Ürün Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Karaca Siparişimde Ürün Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Karaca Siparişimde Ürün Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Karaca Siparişimde Ürün Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Benzer Şikayet Yaz

Karaca Züccaciye Kategorileri