Karaca Züccaciye Ürün İadesi

Karaca’nın online sitesinden 94173936 numaralı siparişle aldığım kahve makinesini iade etmek için ürünü 6 Ocak tarihinde kargoya verdim. Kargo firmasının sisteminde 9 Ocak tarihinde satıcıya “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, o günden bu yana Karaca ile defalarca iletişime geçiyorum ve her seferinde ürünün kendilerine ulaşmadığı söyleniyor.

Kargo firmasını aradığımda ise ürünün Karaca’ya teslim edildiği belirtiliyor. Bir taraf “teslim edildi”, diğer taraf “bize gelmedi” diyerek süreci uzatıyor ve ben bu süreçte mağdur ediliyorum. Açıkçası 14 günlük iade süresini bu şekilde geçirip sorumluluktan kaçılmaya çalışıldığını düşünüyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, iadesini yaptığım kahve makinesinin ücretinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.