Paslanmaz Çelik Tencerelerde Hızlı Paslanma Ve Garanti Dışı Tutulma

Karaca’dan 2022 yılında çeyiz seti olarak aldığım paslanmaz çelik tencereleri geçen yıl kullanmaya başladığımdan beri düzenli olarak paslanma sorunu yaşıyorum. Paslanmaz çelik olarak satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanması hem sağlık açısından hem de kalite açısından kabul edilebilir değil.

Ürünleri Karaca’nın online sitesi üzerinden satın aldım ve 5290**48 numaralı siparişimle ilişkilidir. Yaşadığım sorun nedeniyle ürünleri incelemeye gönderdim. İncelemeye alındığı bilgisi verildi ancak sonuç olarak hem “sorununuz çözüldü” denildi hem de paslı tencereler herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Üstelik gelen son yanıtta ürünün garanti kapsamı dışında olduğu belirtilerek sorun tamamen kullanıcıya yüklenmeye çalışıldı.

Ben bu ürünleri çeyizim için, uzun yıllar kullanmak amacıyla ve paslanmaz olduğu vaadine güvenerek aldım. Buna rağmen paslanma sorunum çözülmeden, ürünler aynı şekilde geri gönderildi. Karaca’dan paslanan tencerelerimin yenisiyle değiştirilmesini veya iade/değişim şeklinde mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerin gerçekten paslanmaz çelik standardına uygun bir şekilde tarafıma sunulmasını talep ediyorum.