Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Tencere
Para İadesi Gecikmesi Ve WhatsApp Üzerinden Yetersiz Destek

ID:34892423

Para İadesi Gecikmesi Ve WhatsApp Üzerinden Yetersiz Destek

Eda

Karaca Züccaciye

16 Ocak 14:26

317

Eda'nın Teşekkür Mesajı

“İadem yattı”

11 Aralık’ta Karaca’nın kendi uygulaması üzerinden Emaylab Cupid Emaye Kızartma Tenceresi / Fritöz (özel pyrex kapaklı) satın aldım. Ürün elime ulaştığında kapak kısmı defolu olduğu için iade etmek istedim ve 17 Aralık’ta iade talebi oluşturdum, 24 Aralık’ta da ürünü kargoya teslim ettim. 27 Aralık’ta Karaca’dan SMS alarak iademin 2 gün içinde incelenip para iadesinin yapılacağı bilgisini aldım.

3 Ocak’a kadar iade hesabıma yatmayınca Karaca müşteri hizmetlerine yazdım. Bana bu kez önceki bilgilendirmenin yanlış olduğu, iade sürecinin 10 iş günü olduğu ve en geç 9 Ocak’a kadar para iademin gerçekleşeceği söylendi. Ancak bugün 16 Ocak olmasına rağmen hâlâ para iadem yapılmadı ve bu süreçte herhangi bir ek bilgilendirme de almadım. Aramak istediğimde de sürekli WhatsApp destek hattına yönlendirildiğim için sadece WhatsApp üzerinden destek alabildim.

Bir aydan fazla süredir ödediğim tutar Karaca’da bekliyor ve bu gecikmenin Karaca’nın ihmali nedeniyle yaşandığını düşünüyorum. Elimde sipariş kaydım, iade talebim, Karaca’dan gelen bilgilendirme SMS’i ve WhatsApp yazışmalarım da mevcut, istenirse bunları da paylaşabilirim. Gecikmenin acilen giderilerek 938 77569 numaralı siparişime ait para iademin derhal gerçekleştirilmesini, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle, mümkünse müşteri memnuniyeti kapsamında bir telafi sağlanmasını da bekliyorum.

Eda

20 Ocak 11:34

İadem yattı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Mağduriyetim Giderilmedi

Arzu

Karaca Züccaciye

05 Aralık 2025 20:29

134

Hayat sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Siparişimi Teslim Etmedi

Hayat

Karaca Züccaciye

09 Aralık 2025 14:02

338

Karaca.com üzerinden 8 Kasım 2025 tarihinde Karaca marka çelik tencere seti için 92877061 numaralı siparişi verdim. Ürün, PTT Kargo ile 27543**3151 takip numarası üzerinden gönderildi ve sistemde 14 Kasım 2025 tarihinde bana “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma kesinlikle hiçbir teslim...

karaca-zuccaciye-siparisimi-teslim-etmedi-1.jpg

Sare sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Yanlış Ürün Ve Geciken İade Ücreti Mağduriyeti

Sare

Karaca Züccaciye

01 Şubat 2025 09:36

254

20 ocakta Karaca uygulamasından Emsan markalı bir emaye kurabiyelik sipariş vermiştim 200 TL'ye. 22 ocakta o zamanki fiyatı 699 lira olan Emsan markalı bir kızartma tenceresi geldi. Kurabiyelik yerine. Ben gerek etik ve ahlak açısından gerekse hakka girmemek için iade ettim tencereyi. Ayrıca Karaca ...

Karaca Züccaciye Boş Kutu Gönderdi

Eda

Karaca Züccaciye

24 Aralık 2025 12:43

302

7 Aralık 2025 tarihinde Karaca Online üzerinden “Karaca New Year Yılbaşı Pia Sprinkle Çift Cidarlı Kupa” isimli ürünü 93807486 numaralı sipariş ile, 399,98 TL tutarında kredi kartıyla satın aldım. 11 Aralık 2025 tarihinde kargom elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda içinin tamamen boş olduğunu, sadece...

1 Destek

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Siparişim Olan Ürünlerden Farklı Ürün Gönderildi!

Sibel

Karaca Züccaciye

07 Ocak 23:16

155

Karaca’dan 2 adet tava siparişi verdim, ancak bana siparişimle hiçbir alakası olmayan farklı tavalar ve kek kalıpları gönderildi. Çalışan biri olduğum için yanlış gelen ürünleri mağazaya teslim edemeyeceğim söylendi, ben de zaman ayırıp ertesi gün hemen kargoya vererek depoya gönderdim. Ürünler 28 A...