to read complaints and reviews, or file yours.Optimum Karaca Mağazasından Çaysever Ürünün Teslim Edilmemesi İçin Acil Çözüm Talebi
İzmir Optimum Karaca mağazasından Ağustos ayında Çaysever ürünü satın aldım ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm bir türlü teslim edilmedi. Mağazaya giderek ve telefonla defalarca kez görüştüm, her seferinde oyalanarak ürünün üretimden kalktığı söylendi ama buna rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadı.
Ben ürünü ücretini ödeyerek mağazadan satın aldım ve elimde ödeme fişim bulunuyor. Ürün üretimden kalktıysa bunun sorumluluğunun tüketiciye yüklenmemesi gerektiğini, mağazanın çözüm üretmesi gerektiğini düşünüyorum. Mağaza ile yaptığım tüm görüşmelere rağmen hâlâ sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Teslim edilmeyen Çaysever ürünüm için, aynı özelliklerde muadil bir ürün ya da mümkünse üst modelinin herhangi bir ek ücret talep edilmeden tarafıma verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, gerekirse yasal haklarımı kullanarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için süreci ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Kısa zamanda Karaca Çözüm merkezinden beni aradılar çözüm sunacaklarını müşteri memnuniyeti odaklı olduklarını söylediler istediğim ürünü bana göndereceğimi söylediler fakat şu ana kadar bir çözüm olmadı zaten üç aydır mağdur oldum çözüm merkezi de ürünün piyasada satılmasına rağmen temin etmeye çalışacağız şeklinde beni halen bekletiyorlar sayın yetkilinin kısa zamanda sorunumun çözülmesini istiyorum
