Marmara Park Mağazası 12 Kişilik Yemek Takımı İadesini Reddetti; Site Politikasıyla Çelişiyor

Karaca markasından kendi uygulamalarından 12 kişilik yemek takımı siparişi verdim ve beğenmediğim için iade etmek istedim. Site içerisinde iadeyi mağazaya yapabileceğim açıkça belirtilmiş, fakat Marmara Park mağazasında çalışanlar "12 kişilik yemek takımının büyüklüğünden kaynaklı mağazadan iade alamıyorlarmış" (!). Bu nasıl olabiliyor? O zaman site içerisinde iade politikalarını güncellesinler. Mesela yine site içerisinde Karaca bünyesinde satılan her markayı (sitesinden aldığınız müddetçe) iade edebileceğiniz yazıyor, fakat bunu da kabul etmiyorlarmış. Uğraşmak mı istemiyorlar yoksa gerçekten böyle bir kural var mı? Ben iade kargoya verdiğimde sağlam olan ürünler kırılır, benim başıma kalırsa ne yapacağım diye düşünerek mağazaya iade etmek istedim ama kabul etmediler. İade politikasının açık ve net bir şekilde aktarılmasını istiyorum.