Mağaza Çalışanlarının Kaba Ve Saygısız Davranışı Nedeniyle Yaşanan Olumsuz Deneyim

Sevil

Karaca Züccaciye

12 Temmuz 2025 00:40

652

11.07.2025 günü saat 13.00 sıralarında İstanbul Caddesi No:79 Merkez/Düzce adresinde faaliyet gösteren Karaca mağazasına arkadaşım ile birlikte gittim. Arkadaşım çeyizlik eşya bakıyordu. Mağazaya girişte iki bayan çalışan bizi karşıladı ve kampanya olduğunu söyleyerek mağazanın üst katına çıkardılar. Burada arkadaşım için örnek eşyaları gösterdiler ve fiyat bilgisini verdiler. Bu esnada mağazada bulunan, ismini bilmediğim bir erkek çalışan yanımıza geldi. Ödeme konusunda arkadaşım ile konuştu, ancak arkadaşımın bir miktar para eksiği olduğunu fark edince bana hitaben 'Sen ver parayı, neden vermiyorsun?' şeklinde kaba bir söylemde bulundu. Param olmadığını ve vermeyeceğimi belirtmeme rağmen ısrar ederek banka hesabıma bakmak istedi. Kartımın eşimde olduğunu söyleyince, 'Eşine söyle, kartın fotoğrafını atsın, sonra kartının limitini yükselteyim, ben yaparım.' şeklinde konuştu. Ben de 'Parası yetmiyorsa arkadaşım sonra alsın.' deyince mağazadaki erkek çalışan ve iki bayan çalışan beni tersleyerek, 'Mağazadan siz çıkın, neden sen karışıyorsun?' dediler. Şikayetçi olacağımı söylediğimde ise erkek çalışan kolumdan tutarak bana hakaret etti ve itekledi. Bu konu ile ilgili mağaza güvenlik kamera kayıtları mevcuttur.
Daha sonra yaptığım araştırmalarda bu mağaza çalışanlarının müşterilere bu şekilde saygısız davrandığını öğrendim. Karaca gibi bir markanın bu şekilde davranan kişilerle çalışmasını anlamakta güçlük çekiyorum.
Ayrıca bu mağaza ile ilgili çok kez şikayette bulunulmuş ve anladığım kadarıyla Karaca Züccaciye Tic. ve San. A.Ş. bu durumdan rahatsız değil.

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Zafer

03 Mart 13:34

Öncelikle iyi günler. Maalesef firma mağaza çalışanlarını seçemiyor sanırım. Öncelikle doğru bilgi ve müşteri memnuniyeti ön planda olması gerekir iken ürün satılana kadar ancak ilgi ve alaka mevcut. Ürünü satarım, primi alırım mantığı maalesef.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Karaca Beşyüzevler Şubesinde Saygısız Ve İlgisiz Satış Görevlileri Nedeniyle Kötü Müşteri Deneyimi

Gülden

Karaca Züccaciye

22 Haziran 2025 18:16

203

Karaca İstanbul Beşyüzevler şubesine bugün bir ürün bakmak için uğradım. Mağazada bir kadın bir erkek satış görevlisi ve bir de müşteri vardı. Erkek satış görevlisi müşteri ile ilgilenirken ben de ürünlere bakıyordum. Kadın satış görevlisi de arada müşteri için konuşmaya dahil oluyordu. Benimle kesi...

1 Destek

Yasemin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Karaca 500evler Şubesinde Çalışanların Saygısız Ve İlgisiz Tavırları Mağaza Kapalıydı

Yasemin

Karaca Züccaciye

14 Ağustos 2025 15:13

212

"Beni arayarak sabırla dinleyip çözüm için gerekeni yapacağını söyleyen Karaca müşteri temsilcisine teşekkür ederim"

Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Karaca'da Çeyiz Ürünlerim Hâlâ Gelmedi

Bahar

Karaca Züccaciye

01 Şubat 2025 02:59

586

Karaca gibi kurumsal bir mağazaya yakışmayan hareket ve personel tavırları gerçekten. Karaca Forum Aydın mağazasından 11 Kasım 2024 tarihinde çeyizim için aldığım 15 parça ürünümden halen gelmeyen parçalar var ve yüz yüze satış esnasında aldığım ürünlerden bir tanesinde yemek takımı alana yanında ka...