to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak ayında Ankara Çankaya Kuzu Effect AVM’deki Karaca mağazasından Karaca Pro Artisan tartılı döküm hamur yoğurma makinesi satın aldım ancak ürünü neredeyse hiç kullanamadım. Sadece bir kere kek çırptım, sonrasında hamur yoğurma aparatını takıp hamur yoğurmak istediğimde aparat birkaç kez döndükten sonra “tık” diye düşüp makine başlığı kilitlendi. Aparat düşünce harç kabına sürtündü ve parça ve kap hasar gördü. Diğer aparatı denediğimde ise o hiç takılmadı.
Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Mağazadaki görevli, üç aparattan hiçbirinin bu makineye ait olmadığını, yanlış parçalar verildiğini açıkça kabul etti ve haklı olduğumu söyledi. Yeni parça da temin edilemedi, çünkü makinenin artık üretimi yok. Yine de ürünü servise gönderip parça temin etmeyi deneyeceklerini ifade ettiler. Makine yaklaşık 20 gün serviste kaldıktan sonra, “onarım yapıldı, müşteri hatalı izler var” notuyla geri geldi. Oysa ortada tamamen mağazanın kusuru varken, sanki hata bende gibi rapor düzenlenmiş durumdaydı.
Ürün servisten geldikten sonra da sorun düzelmediği için iade talebimi sözlü olarak ilettim fakat makine şu an hâlâ bende, yeniden servise göndermedim. Ürünün servisten geldikten sonra da düzelmediğini göstermek istiyorum. Bana müşteri hizmetlerini arayarak görüntülü olarak teknisyene gösterebileceğim söylendi ancak defalarca denememe rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum.
Ocak ayında bu ürünü 8 bin tl’ye almışken, Karaca’nın kendi kusurlu ürün ve yanlış aparatlar satışı nedeniyle şimdi benden muadil ürün için 10 bin tl fiyat farkı talep edilmesini ve bu kadar uğraşmama rağmen müşteri hizmetlerine dahi bağlanamamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Bugün itibarıyla ürünü tekrar aldığım mağazaya götürüp muadil bir ürünle değişim talebinde bulunacağım ancak bu değişimin hiçbir şekilde benden fiyat farkı alınmadan, tamamen firma hatası olduğu dikkate alınarak müşteri mağduriyetim giderilecek şekilde yapılmasını istiyorum.
Kusurlu ve yanlış aparatlar satılarak mağdur edildiğim bu süreçte, benden hiçbir fiyat farkı talep edilmeden, ayıpsız ve sorunsuz çalışan muadil bir ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma ivedi olarak hem yazılı hem de sözlü geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
10.02.2024 tarihinde Karaca marka Karaca Multicast döküm hamur yoğurma makinesini satın aldım. Ürün kısa süre içinde üç kez arıza verdi ve üçüncü arızadan sonra ürünün tamir edilemeyeceği, bunun yerine muadil bir ürün verileceği bilgisi tarafıma iletildi. Bana önerilen muadil ürünü, tesadüfen bulun...
Karaca’dan 2 Nisan’da Kayseri AVM şubesinden Karaca Mastermaid Chef Ultra hamur yoğurma makinesi aldık. Ürünü sadece bir kez kullandım ve ilk kullanımda çok yüksek sesle çalıştığını, çalışırken sallandığını ve mikser kabının yerinden çıktığını gördüm. Bunun üzerine ürünü 11 Nisan gibi, sıfır ve üzer...
19.01.2025 tarihinde Ankara Keçiören Vega AVM’deki Karaca mağazasından, eşimin kredi kartı ile 9.349 TL bedelle Multichef Artisan dijital ekranlı hamur yoğurma makinesi satın aldık. Yaklaşık 13 ay sonra ürün çalışırken aşırı sallanmaya ve motordan yüksek ses çıkarmaya başladı. Ürünü garanti kapsamı...
19 Eylül’de Karaca online mağazadan satın aldığım Artisan hamur yoğurma makinesi, ilk kullanımımda arızalı çıktı. Makineden sürekli “gırç gırç” şeklinde anormal sesler geliyor ve cihaz kapalıyken kendi kendine çalışıyor. Motor bir anda hızlanıp bağırıyor, ardından sesi azalıyor ve tekrar yavaşlıyor....
Kuzu Effect Avm 
Yorumlar