Kısa Sürede Kırılan Termos Kapağı İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Karaca’dan Ankara Mamak Nata Vega AVM’deki mağazadan cumartesi günü yaklaşık 450 TL ödeyerek 400 ml’lik bir termos satın aldım. Ürünün 2 yıl garantili olduğu da özellikle belirtilmişti. Ancak termosun kapağı, henüz 5. Günde ve ilk düşmede 25.02.2026 tarihinde kırıldı. Ürünü çok kısa süredir ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen kapağın bu kadar hassas olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Şu ana kadar ne ürünü aldığım mağazaya ne de Karaca müşteri hizmetlerine başvurmadım. Termosun kapağının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ürünün iade alınarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun, ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti dikkate alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.