Kırık Süt Haznesi Kilidi Nedeniyle Kullanılamayan Kahve Makinesi Ve Garanti İhmalı

Trendyol üzerinden yaklaşık 9 ay önce Karaca Barista s20 kahve makinesi satın aldım. Ürünün süt haznesinin kilit tuşu kırık olduğu için kahve makinesini bir kez bile kullanamadım. Ürün daha ilk günden bu şekilde ayıplı olmasına rağmen yaşadığım sorunla ilgilenen olmadı, garanti süreciyle ilgili de tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Karaca ile görüşmem gerektiği söylendi. Karaca tarafına yönlendirilmiş olmama rağmen süt haznesi için yedek parça hiçbir yerde bulunmadığını öğrendim. Parça temin edilemediği için aldığım ürünü 9 aydır kullanamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Ayıplı gelen ürünüm için ya yedek parçanın temin edilerek ürünün sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ya da ürün değişimi veya ücret iadesi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.