Kırık Servis Tabakları İçin İade Ve Aynı Kampanya Fiyatı İle Yeniden Gönderim Talebi

Karaca uygulaması üzerinden Mudo satıcısından 34 cm Assos servis tabağından iki adet sipariş verdim. Ürünler elime ulaştığında paketlemenin içinden iki tabağın da tamamen kırık halde çıktığını gördüm. Teslimatı 3 Eylül tarihinde aldım ve o anda kırık olduklarını fark ettim.

Bu alışverişi iki al bir öde kampanyasından yaptım, normalde tek tabağın fiyatı 740 TL olmasına rağmen kampanya sayesinde daha uygun bir fiyata almıştım. Ürünler kırık geldiği için Karaca ile iletişime geçtiğimde, Karaca benim markam değil, Mudo satıcılı diyen bir yaklaşımla sadece iade etmem veya Mudo’yu aramam söylendi. Mudo’ya ulaştığımda ise bunun onların tanımladığı bir kampanya olmadığı, bu nedenle bir şey yapamayacakları söylendi. Sonuç olarak iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak beni ortada bıraktı.

Ben kırık gelen tabakların iade edilip, aynı model tabakların bana tekrar gönderilmesini ve bu gönderimin de ilk yaptığım alışverişteki kampanya fiyatı üzerinden sağlanmasını talep ediyorum. Kampanyanın bitmiş olması gerekçesiyle benden daha yüksek ücret talep edilmeden, yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini bekliyorum.