Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Yemek Takımı
Kırık Parçanın Değişimi Reddedildi, Sadece Tam İade Teklifi

ID:34881978

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kırık Parçanın Değişimi Reddedildi, Sadece Tam İade Teklifi

Emre

Karaca Züccaciye

15 Ocak 15:02

187

Emre'nin Teşekkür Mesajı

“Kırılan parça değişimi yapıldı. Teşekkürler”

14.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Karaca online store’dan Karaca Earth Collection ürününü satın aldım. Siparişim elime ulaştığında paketi açtığımda ürünün içindeki parçalardan birinin kırık olduğunu gördüm.

Durumu ilettiğimde, ürünü Karaca’nın kendi mağazasından ya da kendi online mağazasından almadığım için yalnızca tek parça değişimi yapılamayacağı, tüm ürün için ancak komple iade yapılabileceği söylendi. Sadece kırık olan parçanın değişimini talep etmeme rağmen, bu konuda yardımcı olunmadı.

Ben sağlam olan diğer parçaları sorunsuz kullanmak istiyorum ve bu nedenle yalnızca kırık gelen parçanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Karaca’nın müşteri memnuniyetini gözeterek bu konuda çözüm üretmesini rica ediyorum.

Hepsiburada

Emre

20 Ocak 14:44

Karaca yetkilisi sorunu çözdü. Teşekkür ediyorum

Emre

20 Ocak 15:11

Kırılan parça değişimi yapıldı. Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eyup sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen Yemek Takımı Ve İade Sürecindeki Mağduriyetim

Eyup

Karaca Züccaciye

01 Ağustos 2025 21:02

376

30.07.2026 tarihinde Karaca'nın online mağazasından Eart Collection Cupid 55 Parça yemek takımı satın aldım (Sipariş No: 91310383). Ürün elime ulaştığında 9 parçasının kırık ve hatalı olduğunu gördüm. Paketlemede yeterince özen gösterilmediğini, kutunun üzerine “dikkat kırılabilir” ibaresi bile ekle...

Kırık Gelen Yemek Takımı Ve İade Sürecindeki Mağduriyetim

1 Destek

Emir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Karaca Züccaciye Karaca Mastermaid Kargodan Çıkan Kırık Parçanın Temini Hakkında

Emir

Karaca Züccaciye

04 Ağustos 2024 11:08

848

"Teşekkürler."

Samet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Karaca'dan Aldığım Ürünler Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Ulaşılmıyor

Samet

Karaca Züccaciye

23 Kasım 2025 16:00

282

"Sorun çözmede mahkemeden hızlısınız"

Hülya sonuçtan memnun

Çözüldü

Yanlış Yönlendirme Ve Kırık Ürün Sorunu

Hülya

Karaca Züccaciye

23 Ocak 2025 22:17

149

Karaca online mağazanızdan sipariş verdim fakat ürünümün bir kısmı kırık şekilde geldi. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde mağazadan iade yap...

Şerife sonuçtan hiç memnun değil

İlgisizlik Ve Servis Fişi Sorunu Nedeniyle Ücret İadem Yapılamıyor

Şerife

Karaca Züccaciye

23 Ekim 2025 18:27

405

21 Eylül’de Hepsiburada üzerinden satın aldığım Karaca Star Ice termos, ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra kırıldı. Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünü servise göndermemi istediler. Ürünü gönderdim ve yaklaşık yirmi gün boyunca herhangi bir geri dönüş alamadım. Sonunda tarafım...