to read complaints and reviews, or file yours. 
Devamlı mutfak ürünlerini Karaca’dan almaya çalışan bir müşterinizim. Kutulu, ambalajlı bir şekilde Karaca İznik Yeni Form 6 Kişilik Kahve Fincan Takımı’nı farklı bir internet sitesinden, Karaca mağazasından satın aldım. Bu üründe tabak ve bardaklarda herhangi bir kırık, çizik ile karşılaşmadığım için Nakkaş 6 Kişilik Kahve Fincan Takımı 100 ml olanından da kutulu, ambalajlı bir şekilde Karaca’nın kendi resmi internet sitesi üzerinden yeni bir sipariş verdim.
Önceki siparişimde hiçbir sorun yaşamadığımdan, bu yeni siparişimin kutusunu iade ve değişim süresi geçtikten sonra açtım. Fakat kutuyu açtığımızda fincanlardan birinin kırık olduğunu görünce şok olduk. Kutunun içinde kırık parçalar dahi yoktu, yani böyle bir ürünü kutularken sevkiyat esnasında veya paketleme sırasında rahatlıkla fark edilebilecek bir durumdaydı.
Benim tek hatam, yasal süre olan 14 günü geçtikten sonra kutuyu açmam oldu. Firmaya durumu yazdığımda ise, sadece yasal sürenin aşıldığı gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı tarafıma iletildi. Eğer bu fincanı ben kırmış olsam, zaten buradan kendimi ifade etmeye çalışmaz, bir bardak için bu kadar uğraşmazdım.
Bazı mutfak eşyası satan firmalar, garanti kağıdı kaybolsa ya da iade–değişim süresi geçse bile müşterisine çözüm üretmeye çalışırken, Karaca gibi köklü bir firmanın bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmamasına gerçekten üzüldüm.
Tarafıma en azından kırık olan fincanın yenisinin gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu fincanı bilerek ya da bilmeyerek kutuya bu şekilde koyanlardan ve bana hiçbir çözüm sunmayan Karaca’dan hakkımı helal etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Karaca’nın internet sitesinden evimi yeni kurduğum için birkaç parça ürün siparişi verdim ancak üç siparişimin üçünde de sorun yaşadım. İlk olarak Fiorino çelik tencere seti aldım, ürünün dibinde çizikler vardı ve sorunlu olduğu belliydi. Buna rağmen “olabilir” deyip çok büyütmemeye çalıştım ama son...
Karaca'dan aldığım 2 adet "Karaca İznik Yeni Form 6 Kişilik Kahve Fincanı Takımı 100 ml" fincan takımından birisinin bir adet fincan tabağı kırık gelmiştir. Buna ilişkin Karaca müşteri hizmetlerine ulaştığım zaman bu ürünün temini yapılamayacağı tarafıma söylenmiştir. Ürünü gönderip kırık olmayan ay...
8.11.2025 tarihinde Karaca'nın internet sitesinden 92864652 numaralı siparişimle Karaca Vezir Fincan Takımı satın aldım. Ürün 13.11.2025 günü elime ulaştı. Paketi açıp kontrol ettiğimde, fincanlardan birinin kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü Karaca'nın Nevşehir Forum mağazasına götürdüm ve ...
Karaca’nın kendi internet sitesinden 91601696 numaralı siparişimle 2 kişilik kahve fincan takımı, kahve yanı bardağı ve pahalı bir tepsi aldım. Ancak siparişimde birçok sorun yaşadım. İlk olarak, kahve fincan takımı yerine kesme tahtası gönderildi. Kesme tahtasını geri gönderdim fakat iadem hala yap...
30 Ekim tarihinde Karaca internet sitesinden 92558626 numaralı siparişle bir sürahi bardak seti satın aldım. Ürünü teslim aldığımda meşrubat bardaklarından biri kırık çıktı. O günden beri yaklaşık bir aydır çözüm bekliyorum ve her seferinde yedek parçanın temin edilemediği söyleniyor, bunu kesinlikl...
Yorumlar