Kırık Gelen Ürünler İçin Zahmetsiz Ve Hızlı İade Talebim Karşılanmadı

Karaca’nın kendi internet sitesi üzerinden 91951759 numaralı siparişimle yaklaşık 1800 TL tutarında kupa ve 2 adet demlik aldım. Ürünlerim dün PTT Kargo ile teslim edildi ancak hem kupa hem de iki demlik kırık şekilde ulaştı. Ürünlerin fotoğraflarını çektim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri hizmetleri, ürünlerin tedarik edilemeyeceğini ve para iadesi yapılacağını söyledi. Ancak kırık ürünleri iade edebilmek için koca koliyi tekrar kargoya taşımam gerektiği belirtildi. Alternatif olarak, evden kargo alımı için ekstra ücret ödemem gerektiği ifade edildi. Bu süreçte bana başka bir çözüm sunulmadı ve şu anda para iadesiyle ilgili bir geri dönüş bekliyorum.

Kırık gelen ürünlerin ücretinin, ek bir zahmete veya masrafa girmeden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.