Kırık Çaydanlık Ve Eksik Çatal Kaşık Bıçak Parçaları İçin Mağazadan Çözüm Talebi

23.04.2026 tarihinde Karaca Basın Ekspres Container mağazanızdan aldığımız Karaca New Davine serisi 84 parça çatal-kaşık-bıçak takımı ve çaydanlık, adresimize kargo ile gönderildi ve ürünler 27.04.2026 tarihinde Edirne’deki eve teslim edildi. Kutuyu açtığımızda çaydanlığın alt kısmının kulbunun kırık olduğunu ve çatal-kaşık-bıçak takımının ise 12 kişilik olması gerekirken her parçadan 11’er adet çıktığını gördük.

Merkezden yapılan yönlendirmede, hem kırık çaydanlık hem de eksik parçalar için tüm kutuları annemlerin bulunduğu ilden ya da İstanbul Basın Ekspres mağazasından bir Karaca mağazasına götürerek değişim yapmamız gerektiği söylendi. Çaydanlıkla ilgili olarak mağazaya götürüp değişim yapılması makul, ancak yaşlı ve arabası olmayan aile bireylerimin bu kadar büyük ve ağır kolileri evden mağazaya taşımaları gerçekten pratik ve makul değil.

Ben, Basın Ekspres şubesine gidip eksik parçaları oradan bizzat teslim almayı teklif ettim. Üstelik satın almadan yaklaşık bir hafta önce yine aynı şubeden aldığım 6 kişilik Belinda yemek takımında da servis tabağı hariç diğer parçalardan beşer adet çıkmış, o zaman şube eksik olan 3 parçayı mağazada tamamlayarak sorunu çözmüştü. Yani aynı şubede bu şekilde bir çözüm daha önce uygulanmışken şimdi tüm koliyi taşıyarak değişim yapmamız isteniyor.

Çatal-kaşık-bıçak takımıyla ilgili sorunumun, Basın Ekspres şubesinden eksik parçaların tamamlanarak çözülmesini ve benim şubeye gidip bu parçaları teslim alabilmem için gerekli yönlendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşlı ve arabası olmayan aile bireylerimin büyük kolileri taşımak zorunda kalmadan, daha önce de uyguladığınız gibi pratik bir çözüm üretilmesini rica ederim.