Kayıp Tencere Seti Ve Ücret İadesi Sorunu

25.08 tarihinde Karaca’dan Swis Crystal Almond Cream İndüksiyon Tabanlı 7 Parça Tencere Seti siparişi verdim. Fatura numaram: KF02025002002555. Ürünümün kargoda kaybolduğu söylendi ve yaklaşık 15 gündür ne tencere setim gönderildi ne de ücret iadem yapıldı. Konuyla ilgili Karaca müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde kargodan haber beklediklerini belirttiler. Ancak kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde işlemlerin tamamlandığını ve Karaca’ya bilgi verildiğini öğrendim.

Siparişi İstanbul’a teslim alacaktım ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Ücretimin acil olarak iade edilmesini talep ediyorum.