to read complaints and reviews, or file yours.Karaca'nın Garanti Sürecinde Müşteri Mağduriyeti
28/12/2023 tarihinde AHL AVM Çorum Karaca şubesinden, 10 yıl garanti sundukları için piyasa değerinden pahalı olan Karaca güvenirliği var diye bir tava aldım. Tavayı sürekli kullanmadığım halde tavanın kulpunda çıkma oldu. Garanti süresi olduğu için mağazaya teslim ederek garantiye gönderdim. Tek parça gönderdiğim kulpu, iki parça halinde kullanıcı hatası diye bana geri verdiler. Dışarıda daha uygun olan ürünü garantili sağlam diye Karaca'yı tercih ettim ama ürünlerinin arkasında durmadılar. Tek parça giden kulp, iki parçaya kırılmış halde geri verdiler. Haklarımın farkındayım ve asla zararım giderilene kadar peşini bırakmayacağım. Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak zararımın karşılanmasını talep edeceğimden emin olabilirsiniz.
Gelişme
İyi günler Karaca ürün garantisi ile ilgili Şikayetim için bizi aradılar şikayeti silmemizi istediler siler isek ürünün set halinde yenisini göndereceklerini söylediler adres bilgilerimizi aldılar fakat uzun zaman olmasına rağmen ürün göndermediler biz müşteri hizmetlerini aradık ürün gelmedi diye hatta görüşme kayıtlarının dinlenmesini talep ettik fakat herhangi bir dönüş olmadı yani 10 yıl garantili diye aldığımız ürün 2. Yılda kulpu yerinden çıktı müşteri hatası diye tamir edilmeden geri geldi ikinci defa gönderdik kulp taktılar ama bize yeni set ile değişeceği söylendi yapmadılar yani garanti ne işe yarar anlamadım çözüm bekliyorum teşekkürler
