Karaca’nın Eksik Adres Kaydı Yüzünden 50 Bin TL’lik Siparişimde Teslimat Krizi

12 Nisan tarihinde Karaca’nın online sitesi üzerinden yaklaşık 50.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Fatura ve teslimat adresimde “Erkmen Cumhuriyet Mahallesi” açıkça yazılı olmasına rağmen, sistemde adresim yalnızca “Cumhuriyet Mahallesi” olarak eksik şekilde işlenmiş.

Bu nedenle kargo şirketi, adresimin kurye teslimat alanı dışında kaldığını söyleyerek ürünleri teslim etmekte ciddi zorluk çıkardı. Defalarca anlatmak ve ısrar etmek zorunda kaldım, kargomu adeta zorla teslim aldım. Kurye de bana sistemlerinde görünen adresi göstererek “Bize yazılan bu” dedi, yani hata tamamen Karaca’nın adresi eksik ve hatalı iletmesinden kaynaklıydı.

Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte böyle bir sorumsuzluk ve adres bilgisinin bu şekilde yanlış yansıtılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. 2754784840274 numaralı siparişime ilişkin olarak, öncelikle bu hatanın incelenmesini, gerekli düzeltmelerin yapılmasını, ayrıca yaşatılan bu aksaklık ve mağduriyet nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.