Karaca'nın Arızalı Ürünü Değiştirmemesi

Merhaba, https://www.karaca.com/ web sitesinden 12.06.2023 tarihinde alınmış olan Homend mixfresh ürünü arkadaşım tarafından hediye edildi. 22.06.2023 tarihinde ürün ile içecek hazırlamak istediğimiz zaman ürünün çalışmadığını gözlemledik. Hemen Karaca'nın görüntülü destek seçeneğiyle ilgililer ile irtibata geçtik. Görüntülü destekten e**bey ile görüştüğümüz zaman ürünün motorunun bıçakları çevirmediğini gözlemledik ve e** bey onarım için genel merkeze gönderilmesi gerektiğini söyledi.

Sıfır olarak alınmış bir ürünün çalışmaması için onarım değil değişim talep ettiğimizi söylediğimiz zaman kendilerinin bu noktada yardımcı olamayacağını söyleyip web sitesinden canlı desteğe yönlendirdi. Canlı destek müşteri hizmetlerinde bulunan e** bey değişim için destek olamayacağını ve değişim hakkımızın olmadığını söyledi. İlgili ürünün değiştirilmesini rica ediyoruz.