Karaca'dan Satın Aldığım Tabak Takımı Altı Ay Teslim Edilmedi, Param Gecikmeli İade Edildi

Nisan 2025’te Karaca Marmara Forum mağazasından “Karaca New Brillo” tabak takımı satın aldım ve toplam 6.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim (Sipariş/Fatura No: kr... 02025001191734). Ürün, üç taksit olarak kartımdan çekildi. Ancak iki ay geçmesine rağmen tabak takımım teslim edilmedi.

Haziran ayında mağazaya gidip durumu sorduğumda, ürünün 2026 Ocak ayında geleceği söylendi. Bunun üzerine siparişin iptalini talep ettim. İptal edildiği söylense de aslında iptal edilmemiş ve altı ay boyunca hem ürünümü alamadım hem de param Karaca’da kaldı.

Altı ay sonra ödemem bana iade edildi, fakat bu süreçte mağdur edildim. Hem ürünümü zamanında alamadım, hem de altı ay boyunca param Karaca’da tutuldu. Müşteri hizmetleriyle ve mağaza yetkilileriyle görüştüğümde de olumsuz yanıtlar aldım ve çözüm sunulmadı. Eğer tekrar olumsuz bir dönüş olursa, şikayetimi ilgili makamlara ileteceğimi belirtmek isterim.

Altı aylık mağduriyetimin giderilmesini, ya paramın bu süreye karşılık gelen faizinin ödenmesini ya da bu tutarda ürün verilmesini talep ediyorum.