Karaca'dan İptal Edilen Siparişin İadesi Haftalarca Gecikti Ve Yanlış Bilgilendirme Yapıldı

25 Ekim 2025 tarihinde Karaca’dan aldığım mutfak eşyası siparişini iptal ettim. İptal işleminden sonra iademin yapılmasını bekledim ancak Karaca tarafından defalarca bankaya iade edildiği söylendi. Buna rağmen Garanti Bankası ile yaptığım görüşmelerde herhangi bir iade işlemi görünmediği belirtildi. Bugün tekrar bankamla görüştüğümde, iadenin ancak bugün yatırıldığı bilgisini aldım.

Tüm bu süreçte Karaca müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve bana sürekli olarak iadenin yapıldığı söylendi. Ancak gerçekte iade yapılmamıştı ve bu süreçte yanlış bilgilendirme ile oyalandım. Para iadesi ancak bugün, defalarca aramam ve talep etmem sonucunda gerçekleşti. Referans numarası ise ancak iade yapıldıktan sonra tarafıma iletildi.

Bu kadar yüksek bir tutarın (1965 TL) haftalarca haksız yere bekletilmesini ve yanlış bilgilendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Karaca’dan herhangi bir beklentim yok, sadece yaşadığım mağduriyetin bilinmesini istiyorum.