to read complaints and reviews, or file yours.Karaca'dan Alınan Mutfak Robotunun İadesinde Gecikme ve Bilgilendirme Sorunu
Ben geçen ay 15/05/2025 tarihinde İstanbul'daki bulunan Marmara Park'taki Karaca şubesinden bir mutfak robotu almıştım. Ödememi peşin yaptım. Bir gün kullandıktan sonra bozuldu. Motoru çalışıyor ama ürün çalışmıyordu. Hemen ertesi gün yine aynı şubeye götürdüm ve iade etmek istediğimi söyledim. Paramı 10 iş günü içerisinde banka hesabından iade edeceklerini söylediler. Ben paramı peşin ödememe rağmen bana IBAN üzerinden göndermeleri çok saçma. 3000 TL üzerinden peşin iade yapılmıyormuş ama ben ürünü alırken bana böyle bir bilgi verilmedi. Tamam onu geçtim ama 1 ay geçti ve hala paramı göndermediler. Yani Karaca gibi bir markadan bunu asla beklemezdim. Her e posta gönderdiğimde yine aynı yanıtı aldım "10 iş günü içerisinde paranız iade edilecek". Ürünü iade ettiğim gün geri vermeleri gerekiyordu. Bu yaptıkları hiç hoş değil. Müşterilerine böyle mi davranıyorlar gerçekten? Bir daha asla oradan ürün almam. Kimseye de tavsiye etmeyeceğim. Bundan sonrada kimseye aldırmayacağım. Onlarda böyle yapa yapa müşteri kaybedecekler haberleri yok.
Merhaba Biz hala markayla iletişim halindeyiz aradığımızda bize para iadesi yapıldı dediler ama ne dekont ne SMS ne de başka bir şey gönderildi bize. Bizde yansımadığını söyledik bankada sorun vardır dediler bankayla görüştük öyle bir şey yok dedi. En son aradığımızda tekrar kaydınızı oluşturduk en kısa zamanda sizinle iletişime geçilecek dendi ve kimse tekrar aramadı. Ve biz hala bekliyoruz.
Merhaba Karaca şirketi daha önce ne yaptıysa yine aynısını yaptı. Eşimi arayıp numarayı teyit ettiler ve ardından 11/07/2025 Cuma günü tekrar aradılar. Eşime, “Paranız bankaya yatırıldı, 13 gün beklemeniz gerekiyor” dediler. Ancak bugüne kadar bize herhangi bir ödeme ulaşmadı. Daha önce de aynı şeyi yaptılar: 06/06/2025 tarihinde bana bir mesaj gönderip “İade bedeli 10 gün içinde size ulaşacak” dediler. Sonrasında defalarca arayarak durumu teyit ettiler ama o tarihten bu yana paramızı iade etmediler. Sanırım artık yeterince bekledik, öyle değil mi?!
Merhabalar 23/07/2025 tarihinde paramız iade edildi çok şükür.
