Karaca'dan Aldığım Yeni Üründe Tekrar Sorun Ve Müşteri Hizmetlerinde İletişim Krizi

12/10/2025 tarihinde Karaca Quik düdüklü tencere ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Daha önce ürünü mağazaya götürdüm ve sıfır kutu olarak yeni bir ürün verdiler; ancak bu yeni üründe de sorun çıktı. Bunun üzerine tekrar başvuruda bulundum (Başvuru No: CAS-2155182-B5C0Z0).

Karaca müşteri hizmetleri, bana kargo ile gönderim yapılacağını söyledi fakat daha sonra aramadıkları halde aradık ve ulaşamadık şeklinde mesajlar göndermeye başladılar. Bu durum iki kez tekrarlandı. Sonrasında ise mağazadan almam gerektiği belirtildi. Müşteri temsilcisine tekrar ulaşmakta da sorun yaşıyorum. Elimde fatura ve garanti belgem mevcut, fakat garanti sürem bitmek üzereyken bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum.

Karaca’dan beklentim, ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.