to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben yaklaşık 1 ay önce Karaca'dan Red Carpet Collection Earth Collection Cupid yemek takımını aldım fakat geldiğinde 4 ürünümde (3 kase ve 1 küçük kayık tabak) defo vardı. Daha sonrasında Karaca ile binbir türlü zorlukla irtibata geçtim ve durumu anlattım. Bana yardımcı olarak ürünlerimin tedariğini sağladılar. Sonrasında ürünlerim hem eksik hem de tekrar defolu geldi. Tekrardan talepte bulundum ve bana kayık tabağımın stoğunun olmadığını ve stoğun yenilenmesinin 3 ay bile sürebileceğini söylediler. Dilersem hediye çeki alabileceğimi söylediler ama ben istemiyorum, ürünümün tedariğini istiyorum. Ve kimse bana yardımcı olmuyor.
Yaklaşık 1.5 ay önce Karacanın online sitesinden yemek takımı alışverişi yaptım ( Cupid 59 parça 12 kişilik). Siparişim elime ulaştı fakat 3 kase ve 1 küçük kayık tabak olmak üzere 4 ürün defolu geldi. Uzun uğraşlar sonucu Karacanın müşteri hizmetlerine ulaştım ve durumu anlattım. Bana kaselerimi gönderdiler fakat 1 kase tekrardan defolu geldi ve kayık tabağım yoktu. Bende tekrardan uzun uğraşlar sonucu iletişime geçtim çünkü ulaşmak mümkün değil durumu anlattım kaseyi yollayacaklarını fakat kayık tabağın stokta olmadığını söylediler. Bende kayık tabağımın bir şekilde yollanmasını istediğimi bunun dışında olmazda iade istediğimi söyledim onlarda bana 2 hafta sonra tekrar arayın dediler. Bende ulaşmaya çalıştım ama bir türlü müşter hizmetlerine bağlanamadım telesekreter bağlamadı. Sonrasında buradan şikayet oluşturdum ve bana dönüş yaptılar. Kayık tabağın hala olmadığını dilersem hediye çeki alabileceğimi söylediler ( çek 200 TL kayık tabağın tanesi 900 TL den başlıyor). Bende kesinlikle iade istediğimi söyledim ve bana beklememi talebimi yetkili kuruma aktaracaklarını söylediler. Bir sonraki gün beni tekrar aradılar ve gelmeyen parçayı teyit etmek istediklerini söylediler bende 3 kaseninde elime ulaştığını kayık tabağımın gelmediğini söyledim (resmen beni oyalıyorlar). 2 gün önce de Karaca evime tekrardan ihtiyacım olmamasına rağmen resmen tamam sus artık dercesine 3 kase daha yolladı. 0 sorun çözme asla memnun değilim kesinlikle tercih dahi edilemez. Dalga geçiliyor resmen yani.
Karaca'dan yemek takımı aldım ürün iki gün içinde elime ulaştı ancak iki tabak defolu daha önce defalarca alışveriş yaptım hiç bu kadar özensiz olduklarını görmemiştim aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Mağazaya gittim 2 tabağın değişimini yapamadıklarını söylediler. Ürünün tamamını iade ...
Karaca'nın web sitesi üzerinden ''Roman Square Shape Kayıklı Porselen 27 Parça 6 Kişilik Yemek Takımı Gold'' üründen 2 ayrı takım halinde satın aldım. 2 takım da defolu geldi. Neredeyse tüm tabaklar farklı şekillerde yamuk. İlk bakışta belli olmuyor fakat üst üste konulunca anlaşılıyor ki tüm parçal...
Karaca mağazasından bir çeyiz seti aldık. Ürünler evimize kargo yapıldı. Ürünler geldi fakat çoğunda defo/hata vardı. Mağazaya gittik, tencere setindeki problemi, kaşık çatal takımındaki problemi oradaki başka ürünlerle değiştirerek giderdiler. Yemek takımı ve kahvaltı seti için yedek parça temini y...
Marmara Forum Karaca mağazasından altılı züccaciye tabak takımı satın aldım ve ürün evime gönderildi. Ancak ürün defolu çıktı. Müşteri hizmetlerini arayarak ürünün defolu olduğunu belirttim, ancak kargo ile geri gönderemeyeceklerini, ürünü mağazaya getirmem gerektiğini ifade ettiler. Yaklaşık 15 kil...
Karaca'dan 6 adet baharat takımı sipariş vermiştim, beş gün sonra ancak kargoya verildi. Günlerce hazırlanıyor yazıyordu. Sonunda geldi, inanamadım. 6 adet basit, ucuz tabak gönderilmiş. Resmen dalga geçilmiş. Ellerinde kalmayınca başka ürün gönderip beni mağdur ettiler. Şimdi iade ile uğraşıyorum. ...
Yorumlar