to read complaints and reviews, or file yours. 
28.10.2024 tarihinde Karaca'nın mobil uygulamasından iki adet Rebeca Gold 6 kişilik yemek takımı (sipariş no: 92510549) satın aldım ve ürünler bana kargo ile teslim edildi. Ürünlerin malzemesi bone china olarak belirtilmişti. Tabaklardan birinde yaldız hatası vardı, bunu aldıktan birkaç gün sonra fark ettim. Ayrıca bugün, ilk kullanımda iki tabakta çizilme olduğunu gördüm. Yaklaşık 15 gündür bu sorunlarla uğraşıyorum.
14.11.2025 tarihinde Karaca müşteri hizmetlerini aradım ve iade talebinde bulundum. Ancak bana 15 günlük iade süresinin geçtiği söylendi. Oysa bu ürünleri çeyiz için almıştım ve hemen kullanmamış olabilirdim. Ürünün taksit ödemeleri hâlâ devam ediyor ve yeni aldığım tabakların çizik olması kabul edilemez. Paramın karşılığını alamadığımı düşünüyorum.
Müşteri hizmetleri, sadece sorunlu tabakları servise göndermemi ve yenisinin geleceğini belirtti. Ancak seride genel bir hata olduğu açık; bugün iki tabak çizildiyse, ilerleyen günlerde diğer tabaklarda da aynı sorun yaşanabilir. Karaca gibi kurumsal bir firmadan daha duyarlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Ürünlerin tamamı için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünler garantili ve elimde hatalı ürünlere dair fotoğraflar mevcut. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
20.02.2025 günü Karaca'dan almış olduğum 24 parça 6 kişilik yemek takımı elime ulaştığında, kargoyu açtığımda servis tabaklarımın hepsinin kırık olduğunu gördüm ve Karaca'nın internet sitesine defalarca yazmama rağmen tarafıma herhangi bir olumlu veya olumsuz geri dönüş yapılmamıştır. Ürünün görseli...
13-02-2025 tarihinde Karaca'dan tek fatura üzeri 2 adet alışverişim oldu. Karaca lumina porselen 24- adı altında bir yemek takımı aldım. Takım defolu gelmişti komple ve iade değişim için benimle müşteri hizmetleri görüştü. Değişim için neyse yeni paket 2hafta sonra geldi ve bu sürede 14 gün doldu za...
16.02.2024 tarihinde Karaca mobil uygulaması üzerinden aldığım Ancient New Bone 24 Parça 6 Kişilik Yemek Takımında 4 adet tabakta fabrikasyon hatalar tespit ettik ve yedek parça talebinde bulunduk. Ancak satın alırken yedek parça temininin olduğu söylenmesine rağmen, müşteri temsilcisi ile yaptığım ...
Karaca müşteri hizmetleri sorunumu çözemiyor her aranmada size dönüş yapılacaktır diyor ve kesinlikle aramıyor. 8 Mayıs 2024 tarihinde 2 ayrı yemek takımı siparişi verdim kolilerden birinde 2 adet kase, 1 adet servis tabağı, 1 adet yemek tabağı kırık çıktı. Önce kırık parça formu doldurdum bir türlü...
Karaca'dan ocak ayında 3 tane yemek takımı aldık. 1 hafta içerisinde hasarlı tabakları götürdük ve 6 ay boyunca o hasarlı tabakların yenisi elimize ulaşmadı. Üstelik her gittiğimizde bir hafta içinde gelecek cevabını aldık. Artık 6. ayda gittiğimizde ürünler geldi. 'Yarın evinize göndereceğiz' dedil...
Yorumlar