PTT Kargo Kart Teslimatını Gerçekleştirmedi Ve Yanıltıcı Evde Yok Kaydı Girdi

VakıfBank kredi kartımın teslimatı PTT Kargo tarafından 01.07.2026 tarihinde keyfi olarak yapılmadı. Saat 14.00 civarında sisteme “evde yoktunuz” şeklinde kayıt düşülmesine rağmen tüm gün evdeydim ve kapıma hiçbir kurye gelmedi, herhangi bir zili çalma ya da arama da olmadı. Aynı gün 15.30 civarında da VakıfBank mobil uygulamasından “evde olmadığınız için kartınız teslim edilmemiştir” şeklinde bildirim aldım. Gönderimin PTT takip numarası 6305634208391’dir.

Bu durum üzerine önce PTT müşteri temsilcisi ile görüştüm, bana Keçiören dağıtım merkezi telefon numarası verildi. Bu numarayı en az 20 kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı. Sonrasında hem banka hem de PTT müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen PTT kuryelerinin bu şekilde gerçekte adrese gelmeden “evde yok” kaydı girerek kargoları teslim etmemesi ve insanları tüm gün evde bekletmesi kabul edilemez bir yaklaşım.

PTT Kargo’nun özellikle bu gönderiden sorumlu kurye ve ilgili dağıtım birimi hakkında acilen inceleme başlatmasını, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu tür hatalı işlemlerin tekrarlanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum. Ayrıca kartımın 02.07.2026 tarihinde teslim edilmemesi halinde kartı iptal etmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.