Keyfi Koltuk Değişikliği Ve Haklarımızın Göz Ardı Edilmesi

1 Temmuz Çarşamba günü Kanberoğlu Turizm ile Trabzon–İstanbul güzergahında yaptığımız yolculukta, 30 ve 31 numaralı koltuklar için bilet almıştık. Otobüs saat 14.10 civarında tesisten kalktı, yaşadığımız olay ise yaklaşık 16.40 sularında gerçekleşti. Görevli, arka tarafta oturan anne ve kızın “erkeklerin arasında kaldığını” söyleyerek, bizimle yerlerinin değiştirileceğini belirtti.

Bu değişikliği kabul etmek istemediğimizi, koltuklarımızın bize ait olduğunu ve yer değiştirmek istemediğimizi açıkça ifade etmemize rağmen, daha genç olmamız sebebiyle söylediklerimiz pek dikkate alınmadı. İtiraz etsek de beklediğimiz gibi bir yaklaşım olmadı ve yerlerimiz zorla değiştirildi. Bu durum hem yolcu haklarımızın hem de kişisel tercih ve konforumuzun göz ardı edilmesi anlamına geliyor.

Kanberoğlu Turizm’den, bu tür keyfi uygulamaların son bulmasını ve biletini satın alarak hak kazandığımız koltukların, bizim onayımız olmadan değiştirilmemesini talep ediyorum. Benzer bir durumda, yer talebi olan yolcudan rica edilmesini, zorunlu bir değişiklik yapılacaksa da öncelikle yolcunun rızasının alınmasını bekliyorum. Ayrıca, bu sefer özelinde, koltuklarımızın kayıtlar üzerinde de asıl haline döndürülmesini ve bu konuda tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.