Karaca'dan Aldığım Robotik Çay Kahve Makinesinin İmhası Ve Fiyat İadesi Talebi

Karaca’dan aldığım Robotea 4 in 1 otomatik çay/kahve makinem arızalandığı için ürünü servise gönderdim. Servis dönüşünde bana, “ya size sunduğumuz şu ürünlerden birini seçin ya da fatura tutarını iade edelim” şeklinde bir teklif iletildi. Ancak sundukları tüm ürünler daha düşük model ve benim ürünümle aynı özelliklere sahip değil.

Şu anda aynı ürünün farklı rengi Karaca’nın sitesinde ve mağazalarında satışta olmasına rağmen, benim aldığım rengin stokta olmadığını söyleyerek bu ürünü veremeyeceklerini, buna karşın daha düşük model bir ürün verebileceklerini belirtiyorlar. Oysa ürünün bugünkü satış fiyatı, benim ödediğim fatura tutarının yaklaşık iki katına çıkmış durumda.

Ben kendilerine renk farklı olsa da aynı özelliklere sahip ürünü vermelerini ya da mağazalarındaki bu ürünün güncel satış fiyatının tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi, böylece aynı ürünü tekrar satın alabileceğimi ilettim. Ancak bu taleplerim karşılanmadı. Konuyu mahkemeye taşıyacağımı ve ürünümün bana iade edilmesini istediğimde ise, ürünü imha ettiklerini söylediler.

Ürün kanunen hâlâ bana aitken, benim onayım ve açık rızam olmadan, sundukları teklifi de kabul etmemiş olmama rağmen, süreç devam ederken ürünü imha etmeleri hem ayıplı mal sattıklarını fiilen kabul ettiklerini hem de bu imha işlemiyle mevzuata aykırı davrandıklarını göstermektedir. Ben, Karaca’nın ya aynı özelliklere sahip ürünü (rengi farklı olabilir) tarafıma sağlamasını ya da ürünün mağaza/sitedeki güncel satış fiyatını bana iade etmesini talep ediyorum.