to read complaints and reviews, or file yours. 
30.09.2024 tarihinde Viaport Karaca mağazasından konuşan çaydanlık satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanırken kısa süre önce üst çaydanlığın alt kısmında çatlak oluştuğunu fark ettim. Elimde faturam olmasına rağmen süreçte hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşım görmedim.
Önce Karaca müşteri hizmetlerini aradım, beni yetkili servise yönlendirdiler. Servise gittiğimde bu kez aldığım bayiye faturayla gitmem gerektiğini, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söylediler. Bayiye gittiğimde ise “bizlik bir durum yok, müşteri hizmetlerini arayın” denilerek tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Müşteri hizmetleri de sürekli “bizi arayın, elimizde malzeme olunca size IBAN göndereceğiz, ücretini gönderince bayiden alabilirsiniz” şeklinde konuşup somut bir çözüm sunmadı.
Servis, üst çaydanlığı 1000 TL ödeyerek alabileceğimi söyledi, gittiğim her yerde ise sürekli başka bir yere yönlendirildim. Herkes sorumluluğu birbirine atıyor, kimse ürünü sahiplenmiyor. Satış sırasında gösterilen ilgi ve çaba, ürünle ilgili sorun yaşadığımda maalesef hiç gösterilmedi. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de açıkça oyalandığımı hissettim.
Ben, çatlayan üst çaydanlık için ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum. Elimde faturam mevcut ve ürünün arkasında durulmasını, tüketici olarak daha fazla mağdur edilmemeyi istiyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Karaca’yı artık ne kendim tercih edeceğim ne de çevreme önereceğim. Ücretsiz değişim talebim konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
11.02.2026 tarihinde Piazza Avm Karaca mağazasından bir çaydanlık satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, sadece içine su koyduğumda daha ilk anda çaydanlığın su akıttığını fark ettim. Satın aldıktan 5 gün sonra mağazaya giderek durumu anlattım ve evimin ihtiyacı olduğu için öncelikle ürünün hemen deği...
Karaca Viaport şubesinden 3 gün önce Babil model çaydanlık satın aldım. Ürünü ilk açtığımda kapağının tam olarak oturmadığını fark ettim. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim. Ancak Bursa’daki Karaca mağazasına gittiğimde, iadenin sadece ürünü satın aldığım Viaport şubesinden yapılabileceği söylendi....
Yaklaşık 1 yıl önce Karaca marka konuşan çaycı satın aldım. Ürün sadece 3 ay içinde bozuldu. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında servise gönderdim, yaklaşık 1 ay bekledikten sonra ürün bana geri gönderildi ancak hiçbir işlem yapılmadığını, ürünün hâlâ arızalı olduğunu bizzat kendim tespit ettim. ...
Karaca Tuzla Viaport mağazasına çaycım arızalandı, götürdüm tadilat için. Başkası aldığı için bana onun ismini verdim. Fatura o kişiye ait diye, çalışan satış elemanı ismini verdiğim kişinin çok fazla ürün aldığını söyleyerek, 'Ben faturasını bulamam, gidin dışarıda yaptırın ürününüzü.' dedi. 'Ama g...
Viaport 
Yorumlar