to read complaints and reviews, or file yours.Karaca’da 14 Gün İade Hakkı İhlali Ve Yanıtsız Müşteri Desteği
13 Ekim’de Karaca online mağazadan 97628064 numaralı siparişimle Jumbo Leaf Verdance 26 parça 6 kişilik kahvaltı takımı satın aldım. Siparişim 15 Ekim’de teslim edildi. Karaca uygulamasında teslim edilen ürünlerin 14 gün içerisinde iade edilebileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, yalnızca 14 günü geçtiği gerekçesiyle iademin alınamayacağı söylendi. Ayrıca kargo şirketlerinin resmi tatillerde ve pazar günleri çalışmadığı gerçeği de hiç dikkate alınmadı.
Bu süreçte Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı belirtildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Satış sonrası destek alamamak ve iade sürecinde bu şekilde mağdur edilmek beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünümün iade talebimin kabul edilmesini, ödediğim 11.761 TL tutarının tarafıma geri ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
