Karaca Züccaciye Üzerinden 5 Gün Geçmesine Rağmen Siparişim Hala Kargoya Verilmedi

19.02.2026 tarihinde Karaca mağaza uygulaması üzerinden 2 adet termos çanta ve 3 adet sızdırmaz çelik termos siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçmesine rağmen 94976467 numaralı siparişim hala kargoya verilmedi ve sistemde bir ürünün hâlâ hazırlanma aşamasında olduğu görünüyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter sadece bir ürünün hazırlanma aşamasında olduğunu iletti. Müşteri temsilcisine bağlanıp tüm ürünlerin hazır olup olmadığını ve o gün içinde kargoya verilip verilmeyeceğini öğrenmek istedim. Ancak bana SMS ile bir WhatsApp linki gönderildi. Bu kanal üzerinden temsilciye ulaşmaya çalıştığımda ise sağlıklı bir iletişim kuramadım, mesaj yazmama rağmen anında başka müşteriye geçiliyor ve net bir bilgi alamıyorum.

Bu ürünleri iki kızım için beslenme çantası ve suluk olarak kullanmak amacıyla almıştım ve okul sürecinde gecikme yaşamamak için zamanında gelmesi benim için önemli. Siparişimdeki tüm ürünlerin en kısa sürede hazırlanarak derhal kargoya verilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.