Karaca Züccaciye Ürünün Teflon Kısmında Kısa Sürede Böyle Bir Deformasyon Oluşması

Hepsiburada üzerinden Karaca Swiss Crystal SAHAN 20 cm Black model bir tava satın aldım. Ürün 16 Nisan 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Tavanın ortasında yer alan polimer, yanmaz teflon bölümünde ürün bana ilk geldiğinde çok küçük bir kabarıklık şeklinde bir sorun vardı, önemsemedim. Ancak bugün detaylı baktığımda bu teflon kısmın o bölgeden kavladığını fark ettim.

Ürünü yalnızca evde, normal koşullarda ve teflon kaplamaya uygun olacak şekilde, tahta kaşık gibi metal olmayan gereçlerle kullandım. Kimya öğretmeni ve yüksek lisanslı kimyagerim; bu nedenle kaplamaya zarar verecek bir kullanım veya kimyasal etken söz konusu değildir. Buna rağmen ürünün teflon kısmında bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon oluşması, kalite ve dayanıklılık açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün Hepsiburada sayfasında garanti süresi 1 ay olarak görülüyor, bu nedenle ilk etapta Karaca ile iletişime geçmedim. Ancak bu tarz bir tavanın bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda kaplamasının kavlamasının kabul edilebilir olmadığını, üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Hepsiburada sipariş numaram 4538902411’dir.

Ürünün garanti ve ayıplı mal kapsamı göz önünde bulundurularak, Karaca tarafından ürünün incelenmesini ve ayıplı bulunması durumunda aynı modelle ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünü incelemeye göndermeye hazırım.