Karaca Züccaciye Ürünlerinde Arıza Olması

Karaca’dan çeyizim için aldığım mutfak robotu ve Karaca Smart Cook Airfryer ile ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mutfak robotum daha ilk kullanımda, içinde yalnızca çiğ köfte yapmış olmama rağmen çalışmamaya başladı. Uzun uğraşlar sonucunda ürünü servise gönderebildim ve tam üç ay boyunca robotu bekledim. Üç ayın sonunda robotum değiştirildi ve yeni bir robot gönderildi. Ancak bu gönderilen robotu da çok sık kullanmayan biri olmama rağmen, üzerinden çok uzun süre geçmeden yine çalışmamaya başladı.

Airfryer için de benzer bir durum söz konusu. Ürünü yaklaşık iki yıldır çok az sayıda kullandım, toplasanız on kez bile olmamıştır. Ürün üzerinde kanat, köfte, balık, patates pişirilebileceği belirtilmesine rağmen ben sadece köz biber pişirdim. Buna rağmen Airfryer da artık çalışmıyor, fişe taktığımda hiç tepki vermiyor.

Bugün, yaklaşık 5 dakika önce bu sorunlarla ilgili Karaca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, 30 dakika boyunca hatta beklememe rağmen telefona bakan olmadı. Çalışan insanlar olarak bu kadar uzun süreler hatta beklemek mümkün değil, iki ürünün de bu kadar az ve özenli kullanıma rağmen kısa sürede bozulması kabul edilebilir bir durum değil.

Karaca’dan, bu iki ürünümün de sorunsuz ve uzun süreli kullanım sağlayacak şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı sorunların tekrar yaşanmayacağı, gerçekten sağlam ve sorunsuz ürünlerle değişim yapılmasını istiyorum. Sürekli arıza yaşayan ürünlerle uğraşmak, servis süreci ve müşteri hizmetlerine ulaşma zorluğu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.