Karaca Züccaciye Tost Makinesinde Tekrarlayan Arıza Mağduriyet Yaratıyor!

Karaca’dan internet üzerinden 93940419 sipariş numarası ile 15.12.2025 tarihinde Gastro Classic 6 dilim kapasiteli ızgara ve tost makinesi satın aldım, ürün 18.12.2025 tarihinde teslim edildi. Geldiği gün sadece deneme amaçlı bir kez kullandım ve bir sorun yaşamadım. 22.01.2026 tarihinde ürünü tekrar kullanmak istediğimde tost makinesinin çalışmadığını gördüm ve servise göndermek zorunda kaldım. Onarım yapılıp tarafıma geri gönderildi, ben de yine yalnızca denemek için kısa süre kullandım ve bir kenara kaldırdım.

Yaklaşık 10 gün sonra ürüne tekrar ihtiyaç duyduğumda aynı arızanın tekrar ettiğini, makinenin yine çalışmadığını gördüm. Bunun üzerine Karaca’yı defalarca arayarak yeniden servis talebi oluşturmaya çalıştım ancak iki gün boyunca “sistem güncellemesi” gerekçesiyle servis talebim alınmadı, bu süreçte herhangi bir ilgi ve çözüm sunulmadı. Sonrasında ürünüm tekrar servise gitti, fakat servisle birebir muhatap da olamıyorum, tüm işlem Karaca’nın oluşturduğu servis talep kodu ile yürütülüyor ve ürün sadece onarılarak geri gönderiliyor.

2.299 TL ödeyerek aldığım bu tost makinesini neredeyse hiç düzgün kullanamadan sürekli kargoya verip geri almak zorunda kalıyorum ve aynı arıza tekrar ediyor. Sürekli onarım yerine kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm istiyorum. Ürünün ayıpsız bir yenisi ile değiştirilmesini ya da iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.