Kısa Sürede Pil Bitmesi Ve Garanti Süresi Dışı Ücretsiz Değişim Talebi

Karaca’dan 29.07.2024 tarihinde internet sitesinden aldığım Vantuz Power Up dikey süpürgenin pili, ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra birkaç saniye içinde bitmeye başladı. Süpürgeyi şarj ettiğim halde çalıştırdıktan hemen sonra kapanıyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu sorun üzerine yetkili servisle görüştüğümde, garanti süresinin 20 gün geçtiğini, bu nedenle pil için 6000 TL civarında ücret çıkacağını belirttiler. Bu tutar neredeyse makinenin kendi fiyatına yaklaşmaktadır ve ürünün bu kadar kısa sürede pil arızası vermesini kullanıcı hatası olarak görmüyorum.

Karaca’nın müşteri memnuniyetini gözeterek ürünümü iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirmesini ve pil değişimini ücretsiz olarak gerçekleştirmesini talep ediyorum. Kısa sürede çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.