Karaca Züccaciye Saç Kurutma Makinesinde Değişim Sorunu!

Karaca’dan aldığım saç kurutma makinesi bozulduğu için ürünü 16 Aralık 2025 tarihinde garanti kapsamında İstanbul Bahçelievler’deki servise teslim ettim. Servis, ürün için değişim olacağını söyledi ancak bugün itibarıyla 25 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. WhatsApp müşteri desteğine her yazdığımda sadece “10 iş günü” denilerek süreç uzatılıyor, somut bir ilerleme ve bilgilendirme yapılmıyor. Saç kurutma makinem için değişim sürecinin daha fazla geciktirilmeden sonuçlandırılmasını ve ürünümün tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. İlgili servis kayıt numaram: srv-1082413-****.

Ayrıca Karaca’dan aldığım çay makinesinde de garanti süresi bittikten sonra çalışma problemi yaşamaya başladım. Ürünü yine İstanbul Bahçelievler’de servise götürdüğümde ana kart arızası olduğu, tamir edilemediği ve parça tedariğinin de maalesef olmadığı söylendi. Yani kendi ifadeleriyle ürün adeta “çöp” durumuna düşmüş oluyor. Satışı yapılan bir ürünün ana kart gibi temel bir parçasının tedarik edilememesi ve hiçbir çözüm sunulamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Saç kurutma makinesi için değişim sürecimin hızla tamamlanmasını, çay makinesi için ise ana kart arızası konusunda yedek parça temini, tamir ya da makul bir şekilde ürün değişimi/indirimli yeni ürün imkanı gibi somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.