to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan yıllardır düzenli alışveriş yapan ve genel olarak ürünlerinden memnun olan bir müşteriyim. 13.06.2025 tarihinde Antalya Markantalya AVM’deki mağazanızdan bir arkadaşımın kredi kartı ile 2 adet Mastermaid Power 10 in1 seti satın aldık. Ürünlerin tanesi yaklaşık 2400 TL civarındaydı.
Ancak rondo haznesinin sapı daha 2–3 kullanımda elimde kaldı ve kırıldı. Diğer ürünün rondo haznesinde de kısa süre içinde çatlama oldu. Bu kadar kısa sürede, üstelik iki üründe birden aynı sorunun yaşanması nedeniyle üretim hatası olduğunu düşünüyoruz. Şu an ürünlerden biri sadece çatlak olduğu için mecburen kullanılıyor, diğeri ise sapı tamamen kırıldığı için kullanılamaz durumda.
Ürünü yetkili servise götürdüğümüzde, üst haznenin değişimi için 1750 TL talep edildi. Neredeyse ürünün kendi fiyatına yakın bir ücret istenmesi ve bu kadar kısa sürede yaşanan bu sorun bizi oldukça mağdur etti. Servis fişi / kayıt numaramız 7052810562’dir.
WhatsApp üzerinden müşteri temsilcinizle de görüştüm; ancak çözüm üretmek yerine adeta yardımcı olmamak için uğraşılıyormuş gibi bir tavırla karşılaştım ve sonuç alamadım. Karaca markasına olan güvenimiz bu süreçte ciddi şekilde sarsıldı.
Kısa sürede ortaya çıkan bu arıza ve çatlakların kullanıcı hatasından değil, malzeme/üretim kaynaklı olduğuna inanıyorum. Bu nedenle özellikle kırık olan ürün için olmak üzere, her iki ürünün de üst rondo haznesinin ücretsiz olarak ya da makul bir bedelle değiştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Karaca Züccaciye' den aldığım Mastermaid ürünüm yaklaşık 6 ay içinde defalarca arıza yaptı ve bu süreçte cihazım iki kez değişti. Son olarak para iadesi kararı verildi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ürünü Elazığ Park 23 AVM’de bulunan Karaca mağazas...
Karaca’dan 17.01.2025 tarihinde Karaca uygulaması üzerinden Mastermaid Power 10 in 1 isimli ürünü satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra birkaç gündür robot haznesi dönmemeye, dolayısıyla bıçaklar çalışmamaya başladı. Mikser kısmı çalışıyor ancak robot haznesi hiçbir şekilde dönmüyo...
18 Temmuz 2025 tarihinde Karaca'nın internet sitesinden satın aldığım Karaca Power 2000 Watt mutfak robotunun haznesinin tutma yeri, ikinci kullanımda...
09.01.2025 tarihinde Mastermaid Power 10 in 1 mutfak robotunu kendi mobil uygulamanızdan, 75936604 numaralı sipariş kodu ile satın aldım. Ürünü dikkatli ve nadir kullanmama rağmen, üst kapağın kilitlendiği tutacak kısmındaki ince plastik parça kırıldı ve tutma kulpu ayrıldı. Ürünün 2 yıl garantisi o...
Karaca Kocaeli 41 Burada AVM mağazasından 18 gün önce R***** Mastermaid Power 10in1 Swiss Cream 2000W mutfak robotu satın aldım. Ürünü açtığımda motorunda ağır bir koku vardı bende plastik kokusudur diye düşünerek kullanmaya başladım. İlk kullanımda motorundan duman çıkmaya başladı. Hemen kapatıp ma...
Yorumlar