to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Robotea Pro Connect Çaycı Sürekli Arızalanıyor Çözüm Bulunmuyor
16.04.2023 tarihinde Karaca Robotea Pro Connect 4 in 1 konuşan çaycı aldım. Aradan iki ay geçmeden programlar karışmaya başladı. Çay demlemedeyken mama suyu hazırlama programına geçiyordu. Daha sonra çay demleme programında su fokur fokur kaynamaya devam ediyor ancak çay demlemeye geçmiyordu. Bir süre kapatıp açarak çalıştırdık. Çalıştığım için teknik servis saatlerini kaçırıyordum, bu yüzden kullanmadım. 26.06.2024 tarihinde servise verdim. Bir gün sonra 'Şikayetiniz tespit edilemedi' diyerek hiçbir şey yapmadan geri verdiler. Denemişler, hata vermemiş. Bir daha hata verdiğinde video kaydı alın dediler. Tekrar kullandığımda bir süre hata vermedi, sonra tekrar başladı. Suyu kaynatıp çay demlemeye geçmiyordu. Video kaydı aldım. 09.12.2024 tarihinde servise verdim. Kartlarını değiştirmişler. Bana 'Tamiri yapıldı, alabilirsiniz' dediler. Aldım, ancak bu sefer çay demliyorum ama soğuk oluyordu ya da su kaynatıyorum, yine soğuk. 13.01.2025 tarihinde servise verdim. Ertesi gün 'Tespit edemedik' diye geri verdiler ama suyu ısıtmıyordu. Yanımda denediler, 80 derece normal dediler. Aldım. Ramazanda sahur için kullanmaya başladım tekrar, onun dışında kullanmadım çünkü soğuk çay içmek istemiyorduk. Gece kalkıyorum, çay demlenmemiş. Akşam iftardan sonra denedim, kaynatıyor ama çay demlemeye geçmiyor ya da kapanıyor. Video kaydı aldım. 27.03.2025'te tekrar servise verdim. Tekrar tamiri yapıldı. Bana iade ettiler, ancak çay demlemeye basıyorum, arkasındaki su haznesinde su var, suyun yarısını alıyor, cihaz kapanıyor. Her seferinde aynı hatayı veriyor. Çay suyunun bir kısmını alıp cihaz tamamen kapanıyor. Sonra tekrar demlemeye basıyorum. Çay suyunu alıp bitirince 'İçeceğiniz hazır' diyor ve yeşile dönüyor. Ama çay henüz demlenmemiş oluyor. Mecburen yarım saat daha bekliyorum ama su da soğuk olduğu için su kaynatmaya basıp demlenmesini bekliyorum. Artık garantisi de bitti. Ben toplamda üç ay verimli kullanamadım. Tamir değil, ürün değişikliği yapılmalıydı ama yapmadılar. Verdiğim paraya yazık. Kullanamadığım bir ürüne iki yıl önce 3.000,00 TL verdim. Ama kullandım diyemiyorum. Karaca pişmanlıktır.
Merhaba, benimle Karaca'dan iletişime geçip, sorunu yetkililere iletip çözüm bulmaya çalışacağız dediler ancak hiç kimse dönüş yapmadı
Merhaba, şikayet var’a yazdıktan sonra beni arayıp garantisi bitmiş olmasına rağmen bir servis hakkı daha verdiklerini söylediler. Yetkili servise bıraktım. Yine arızayı tespit edemediler. Karaca merkez servisine gönderildi. Orada kartı değişmiş. Demliği sağlamdı ancak sağ olsunlar yenilemişler. Geri gönderdiler. Çaycıyı ilk kullanışımda arkasındaki çay suyunu aldıktan sonra çay düğmesi yanıp sönmeye başladı. Neyse ilk başta kafası karstı herhalde dedim. Su kaynatmayla çayı sıcak tutarak demledim. Sonra 2 gün olmadı bir daha. Sonra tekrar aynısı oldu. Çay demlerken başında beklemezsem çay düğmesi yanıp sönüyor ve buz gibi oluyor. Çünkü yanıp sönmeye başlayınca çaycı kapanıyor. 2 kez düzgün çalışsa, 3. Kez aynı hatayı alıyorum. Bu tarz sorunlarda cihaz yenisiyle değiştirilmeli. Ancak hep aynısını yapıyorlar tamirat sonrası gönderiyorlar ama biz kullanamıyoruz. Bunun için uğraşıp zaman kaybediyoruz. Karaca gerçekten pişmanlıktır.
Merhaba, şikayet var’a yazdıktan sonra beni arayıp garantisi bitmiş olmasına rağmen bir servis hakkı daha verdiklerini söylediler. Yetkili servise bıraktım. Yine arızayı tespit edemediler. Karaca merkez servisine gönderildi. Orada kartı değişmiş. Demliği sağlamdı ancak sağ olsunlar yenilemişler. Geri gönderdiler. Çaycıyı ilk kullanışımda arkasındaki çay suyunu aldıktan sonra çay düğmesi yanıp sönmeye başladı. Neyse ilk başta kafası karstı herhalde dedim. Su kaynatmayla çayı sıcak tutarak demledim. Sonra 2 gün olmadı bir daha. Sonra tekrar aynısı oldu. Çay demlerken başında beklemezsem çay düğmesi yanıp sönüyor ve buz gibi oluyor. Çünkü yanıp sönmeye başlayınca çaycı kapanıyor. 2 kez düzgün çalışsa, 3. Kez aynı hatayı alıyorum. Bu tarz sorunlarda cihaz yenisiyle değiştirilmeli. Ancak hep aynısını yapıyorlar tamirat sonrası gönderiyorlar ama biz kullanamıyoruz. Bunun için uğraşıp zaman kaybediyoruz. Karaca gerçekten pişmanlıktır.
