Karaca Züccaciye Paslanmaz Çelik Setinde Bıçakların Paslanması Ve Şube Personelinin Umursamaz Tavrı

2023 yılı Nisan ayında Adana Türkmenbaşı Karaca şubesinden Lizbon 60 parça çatal kaşık bıçak seti aldım. Eşimin mesleğinden dolayı uzun süre ev düzenimizi yeni kurabildik ve seti yaklaşık bir yıldır kullanmaya başladık. Kısa sürede yemek bıçaklarının ikisinde paslanma oluştu.

Durumu bildirmek için Adana Türkmenbaşı Karaca şubesini aradım. Şubedeki görevli ürünün 2 yıllık garanti süresi olduğunu söyledi. Görüşme sırasında hamile olduğumu, tetanos aşısı yaptırmadığımı ve paslı bıçaklarla temasın sağlığım açısından risk taşıyabileceğini, bu nedenle çok hassas olduğumu özellikle belirttim. Buna rağmen telefondaki beyefendi “Bıçakları atayım mı diyorum, siz bilirsiniz, Şikayetvar’a şikayet oluşturacağım diyorum, oluşturabilirsiniz efendim” şeklinde, son derece umursamaz ve alaycı bir tavırla cevap verdi.

Paslanmaz çelik diye satılan bir üründe bu şekilde paslanma oluşması kabul edilebilir değil ve bunun garanti süresinin yalnızca 2 yıl olması da mantıklı gelmiyor. Ürünün bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirilemez. Karaca’dan, paslanan iki yemek bıçağımın yenileriyle değiştirilmesini ve Adana Türkmenbaşı Karaca şubesindeki sorumlu personelin müşteriye yaklaşımı ve alaycı tavrı nedeniyle uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca karnımdaki bebeğe bir şey olursa sorumlusu Karaca şirketidir