Karaca Züccaciye Ne Ek Parça Gönderildi Ne de Verilen Sözler Tutuldu

10.01.2025 tarihinde Konya Novada Outlet Karaca mağazasından çeyiz için Fine Pearl yemek takımı ve kahvaltı takımı aldık. Mağazadaki müdür, “Ben size 2 parça daha eklerim, takımı 8 kişilik ayarlarım, bu takımı kesin alın.” diyerek söz verdi, biz de bu sözlere güvenerek alışverişi tamamladık. Ancak daha sonra ne ek parça gönderildi ne de verilen sözler tutuldu.

Gelen ürünlerde kırık parçalar vardı ve bazı parçalar eksikti. Ayrıca kahvaltı takımını 8 kişilik diye sattıkları halde 6 kişilik geldi. Bir yıldır her ay mağazaya gidiyoruz, her seferinde “Not aldık, depoya bakalım, size döneceğiz.” denilerek oyalanıyoruz ama ne arayan var ne soran. Hatta bir seferinde ürün var denilip “Getiriyorum, bekleyin.” dendi, sonra “Ürün yokmuş, size dönüş yapacağız.” denilerek yine geçiştirildik ve kimse geri dönmedi.

En son 12 Aralık’ta tekrar mağazaya gittim, zorla not aldırdım, ona rağmen hâlâ kimse dönüş yapmadı. Kendi paramla aldığım ürünlerde hem kırık hem eksik parçalarla uğraşıyorum, mağaza ise son derece umursamaz davranıyor. Ürünler kullanıldığı için iade istemiyorum, ancak kırık ve eksik tüm parçaların bir an önce tamamlanmasını ve özellikle bu tür sözler verilirken çalışanların daha dikkatli ve sorumlu davranmasını talep ediyorum.