Karaca Züccaciye Müşteriyi Bu Şekilde Mağdur Etmeniz Hiç Yakışmadı

14 Mart Cumartesi günü Venezia Alışveriş Merkezi Karaca mağazasından 12 kişilik çeyiz yemek takımı, çaycı ve tost makinesi alışverişi yaptım. Ürünlerimin önce İstanbul adresime Salı günü teslim edilmesini talep ettim, ancak bayram nedeniyle net tarih veremeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine ikinci evim olan İzmir adresime gönderilmesini istedim ve özellikle Çarşamba günü İzmir’de olacağımı, kargonun o gün mutlaka İzmir adresime ulaşması gerektiğini belirttim.

Mağazadaki yetkili kişiye defalarca Çarşamba günü teslim edilmesi gerektiğini söyledim, onlar da bu şekilde not aldıklarını ifade ettiler. Saat veremeyeceklerini söylediler, buna bir itirazım olmadı, ancak gün konusunda kesinleştik, özellikle üstüne basa basa Çarşamba denildi. Bugün Çarşamba ve sabahtan beri İzmir’deki evimde kargomu bekliyorum.

Buna rağmen bana gelen mesajda kargolarımın İstanbul Arnavutköy’de olduğu yazıyor. Siz benimle resmen dalga geçiyorsunuz, bugün itibarıyla kargomun İzmir’de olması gerekirdi, İstanbul’da değil. Sizin gibi köklü bir firmaya bu ciddiyetsizlik ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmeniz hiç yakışmadı.

Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda da net gün verilmez denildi, oysa mağazada bana net olarak Çarşamba günü denmişti. Sözlerinizin arkasında durmuyorsunuz, planlarımı buna göre yaptım ve şu an mağdur durumdayım. İzmir Buca adresimde bekliyorum.

Kargomun söz verildiği gibi bugün mutlaka İzmir adresime teslim edilmesini, yaşattığınız bu mağduriyetle ilgili derhal aksiyon alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.