Kargo Gecikmesi Ve Oyalayıcı Cevaplar Nedeniyle Bayram Öncesi Mağduriyet

7 Mart günü Karaca’dan 12 kişilik yemek takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 18 Mart’ta kargoya verileceği söylendi. Bayram dönemi olduğu için gecikme yaşanmaması adına özellikle rica ettim, bunun üzerine tarafıma 16 Mart’ta kargoya verileceği belirtildi.

16 Mart günü sabahın erken saatlerinden gece yarısına kadar müşteri temsilcileriyle defalarca yazıştım. Her seferinde bana “Gece 12’ye kadar kargo yapılacak” cevabı verildi. Ancak şu an saat 01.16 ve hâlâ hiçbir şekilde kargo yapılmadı, tarafıma bir bilgilendirme de ulaşmadı. Toplamda 3 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, hepsi aynı cevabı verip hiçbir somut adım atmadı. Tüm yazışmalar mesaj olarak elimde mevcut.

Yaklaşık 2 haftadır 20.000 TL ödediğim ürünümün gönderilmesini bekliyorum ve verilen hiçbir tarih tutulmadı. Bayram öncesi kullanmak için aldığım bu yemek takımının hâlâ kargoya verilmemiş olması ve sürekli oyalayıcı cevaplar almam nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve güvenim sarsıldı.

Siparişimin acilen kargoya verilerek bayramdan önce elime ulaşmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.