Karaca Züccaciye Mükerrer Ödeme Alındı, İade Edilmedi!

01.02.2026 günü Bodrum Avenue AVM’deki Karaca mağazasından Nilüfer model çay bardağı seti satın almak istedim. Kasadaki görevli hanımefendiden, kutunun içinde eksik parça çıkmaması için kontrol etmesini rica ettim ve bu sırada ödememi yaptım. İşlem henüz tamamlanmadan başka bir personel kasaya geldi ve benim “işlem bitmedi” dememe rağmen, yanlışlıkla iptal tuşuna bastığını, bu yüzden ödemenin çekilmediğini ve iade edildiğini söyledi.

Ben de iade tutarının bankaya yansımasını bekledim ancak herhangi bir iade düşmedi. Ürünü almak istediğim için aynı ürünün ücretini bir kez daha ödedim. Daha sonra bankayı arayarak iade işlemi oluşmuş mu, bekleyen bir tutar var mı diye teyit etmek istedim fakat banka herhangi bir iade görünmediğini, birkaç gün beklememi söyledi.

Birkaç saat sonra Karaca’dan iki ayrı SMS aldım ve iki farklı saatte kesilmiş fatura bilgileri gönderildi. Bu durumda, param aslında iade edilmemiş ve ben aynı ürün için iki kez, toplamda 2 X 700,99 TL ödeme yapmış oldum. Aynı ürünü iki kez ödemiş olmama rağmen tek bir ürün teslim aldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, fazladan çekilen 700,99 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.